Einfache Installation und Verwaltung, reaktionsschneller Support
Laut Anderson war die Installation des ExaGrid-Systems ein einfacher Vorgang. Alles, was erforderlich ist, ist, das Gerät auszupacken, zu montieren, die Kabel anzuschließen und mit dem Support-Team von ExaGrid zusammenzuarbeiten, um es zu konfigurieren. Ein System kann in der Regel in nur etwa einer Stunde betriebsbereit sein. „Das Beste am Upgrade auf ExaGrid ist, dass der Prozess einfach funktioniert“, kommentiert Anderson. „Wir setzen die Backups und sie laufen; Es gibt sehr wenig Arbeit für mich oder meine Mitarbeiter.“
Das ExaGrid-System wurde so konzipiert, dass es einfach einzurichten und zu bedienen ist. ExaGrids branchenführende Level-2-Senior-Support-Ingenieure werden einzelnen Kunden zugewiesen, um sicherzustellen, dass sie immer mit demselben Techniker zusammenarbeiten. Kunden müssen sich nie bei verschiedenen Supportmitarbeitern wiederholen, und Probleme werden schnell gelöst. Laut Anderson hat ihr Team gute Erfahrungen mit dem Kundensupport von ExaGrid gemacht. Northeast Metro 916 mag die von ExaGrid angebotenen Selbstüberwachungs- und Fernsupportdienste. Sie sagt: „Meistens weiß mein ExaGrid-Ingenieur über ein potenzielles Problem Bescheid, bevor ich es weiß!“
Das ExaGrid-System kann problemlos skaliert werden, um dem Datenwachstum Rechnung zu tragen. Die Software von ExaGrid macht das System hochgradig skalierbar – Geräte jeder Größe und jedes Alters können in einem einzigen System gemischt und angepasst werden. Ein einzelnes Scale-out-System kann bis zu 2.7 PB vollständige Sicherung plus Aufbewahrung bei einer Aufnahmerate von bis zu 488 TB pro Stunde aufnehmen. ExaGrid-Appliances enthalten nicht nur Festplatten, sondern auch Rechenleistung, Arbeitsspeicher und Bandbreite. Wenn das System erweitert werden muss, werden zusätzliche Geräte einfach zum bestehenden System hinzugefügt. Das System lässt sich linear skalieren und behält ein Backup-Fenster mit fester Länge bei, wenn die Datenmenge wächst, sodass Kunden nur für das bezahlen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Daten werden in eine nicht mit dem Netzwerk verbundene Repository-Ebene mit automatischem Lastenausgleich und globaler Deduplizierung über alle Repositorys hinweg dedupliziert.