Cinch Home Services

Cinch Home Services liefert Operational Excellence mit der Implementierung von ExaGrids festplattenbasiertem Backup mit Datendeduplizierung

Kundenübersicht

Cinch-Hausdienste ist das führende Home-Services-Unternehmen, das es allen leicht macht, ihr Zuhause in vollen Zügen zu genießen, unabhängig davon, ob sie es besitzen oder mieten. Aufbauend auf 40 Jahren bewährter Erfahrung verwendet Cinch intelligente, moderne Tools und ein preisgekröntes Kundensupport-Netzwerk, um das Rätselraten bei der Vorbeugung, Diagnose und Lösung einer Vielzahl von Problemen im Haushalt zu beseitigen. Cinch arbeitet landesweit mit erfahrenen Technikern zusammen, um unübertroffenen Service und Wert zu bieten, und macht weiterhin Fortschritte mit digitalen Vorwärtsstrategien, Plattformen und Initiativen, die Heimverwaltungsdienste modernisieren, um den heutigen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Cinch ist bestrebt, die Erwartungen von Eigentümern, Mietern, Immobilienmaklern und Partnern jedes Mal zu übertreffen. Cinch Home Services, ein Mitgliedsunternehmen der Cross Country Group, hat seinen Hauptsitz in Boca Raton, FL, und ist in ganz Nordamerika tätig.

Vorteile :

Reduzierung der Verwaltungszeit um die Hälfte der Vollzeitäquivalente
Zuverlässige und schnelle Wiederherstellung in Minuten
Schnelle und einfache Installation
Deduplizierungsverhältnis bei 12:1
Tolle Kundenbetreuung

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Disk-basiertes Backup wurde evaluiert, um das Backup-Fenster zu verkürzen und Unternehmens- und Kundendaten besser zu schützen

Im Mittelpunkt des Geschäfts von Cinch steht die operative Exzellenz, auf die das Unternehmen stolz ist. Da drei Standorte rund um die Uhr in Betrieb waren, wurden Backups für Cinch zu einem zunehmenden Problem, was sich auf die Reaktionsfähigkeit auswirkte, die das IT-Personal seinen internen Kunden bieten konnte, sowie auf die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit von Backups im Allgemeinen. Vor der Implementierung von ExaGrid hat Cinch auf Band gesichert. Sie begannen mit ihrer nächtlichen Sicherung um 24:7 Uhr, und allzu oft lief die Sicherung am nächsten Morgen noch um 8:00 Uhr.

Backups wurden nicht nur zu zeitintensiv, auch Wiederherstellungen wurden immer schwieriger. Selbst wenn die Daten vor Ort wären, würde es oft 20 bis 30 Stunden dauern, bis eine Wiederherstellung abgeschlossen ist. Dieses Zeitfenster wurde größer, wenn die Bänder bereits vom Standort zum Cinch-Bandspeicheranbieter gegangen waren. Da Cinch als Versicherer nach Bundesvorschriften eingestuft ist, muss das Unternehmen außerdem die Regeln einhalten, die für die Versicherungsbranche gelten. Darin enthalten ist eine Datenaufbewahrungspflicht von sieben Jahren. Cinch stand vor einer Reihe von Problemen, die es zu lösen galt, und bessere, schnellere Backups und Wiederherstellungen – sowie die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen – waren die geschäftlichen Anforderungen, denen sie sich stellen wollten.

Das Unternehmen hatte sich für die Migration auf Veritas Backup Exec als Backup-Anwendung entschieden und benötigte daher eine Lösung, die sich nahtlos in die Anwendung seiner Wahl integrieren ließ. Im Rahmen seiner Due-Diligence-Prüfung und Bewertung von Alternativen untersuchte Cinch ExaGrid und Dell EMC Data Domain genau und verglich die Unterschiede im Ansatz für Deduplizierung und Skalierbarkeit sowie im Preis. Für die IT-Abteilung war es wichtig, dass die gewählte Lösung ihr Führungsteam und ihre internen Kunden optimal unterstützt und den hohen Standard an Service- und Supportqualität widerspiegelt, für den das Unternehmen bekannt ist.

„Heute ist es wie Tag und Nacht, von wo aus wir waren! Unser Backup-Fenster ist auf acht Stunden geschrumpft, und wir konnten die Zeit, die wir früher für die Verwaltung unserer Band-Backups aufgewendet haben, für wichtigere Initiativen einsetzen.“

Chuck Matulik, Netzwerk-, System- und Telekommunikationsmanager

Geschäftsvorteile durch schnellere Sicherungen, zuverlässige Wiederherstellungen und effiziente Aufbewahrung

Als Cinch seine Optionen untersuchte, war eine der Funktionen von ExaGrid, die den IT-Mitarbeitern gefiel, die Post-Process-Deduplizierung. Dies erschien ihnen unter dem Gesichtspunkt der Reduzierung des Datenverkehrs in ihrem WAN sinnvoller, und da die Daten vor der Deduplizierung vollständig landen, sind ihre Daten nicht nur sicherer, sondern es steht auch eine vollständige, nicht deduplizierte Kopie für schnelle Wiederherstellungen zur Verfügung.

Das schlüsselfertige festplattenbasierte Backup-System von ExaGrid kombiniert Unternehmenslaufwerke mit Datendeduplizierung auf Zonenebene und bietet eine festplattenbasierte Lösung, die weitaus kostengünstiger ist als die einfache Sicherung auf Festplatte mit Deduplizierung oder die Verwendung von Backup-Software-Deduplizierung auf Festplatte. Die patentierte Deduplizierung auf Zonenebene von ExaGrid reduziert den benötigten Speicherplatz je nach Datentyp und Aufbewahrungszeitraum um 10:1 bis 50:1, indem statt redundanter Daten nur die eindeutigen Objekte über Sicherungen hinweg gespeichert werden. Adaptive Deduplizierung führt Deduplizierung und Replikation parallel zu Backups durch. Während die Daten im Repository dedupliziert werden, werden sie auch auf einen zweiten ExaGrid-Standort oder die öffentliche Cloud für die Notfallwiederherstellung (DR) repliziert.

„Heute ist es wie Tag und Nacht von dort, wo wir waren“, sagte Chuck Matulik, Netzwerk-, System- und Telekommunikationsmanager bei Cinch Home Services, einem Mitgliedsunternehmen der Cross Country Group. „Unser Backup-Fenster ist auf acht Stunden geschrumpft, und unser Deduplizierungsverhältnis liegt derzeit bei etwa 12:1. Wir konnten die Zeit, die wir für die Verwaltung unserer Bandsicherungen aufgewendet haben, für wichtigere Initiativen einsetzen.“ Matulik schätzt, dass seine Mitarbeiter früher durchschnittlich vier Stunden am Tag mit Tonbändern verbrachten. Nach der Installation des ExaGrid verbringen sie jetzt nur noch wenige Stunden pro Woche mit Backups. Das sind etwa 20 Stunden pro Woche – ein halbes FTE – die jetzt für andere IT-Projekte aufgewendet werden können.

„Nach der Installation von ExaGrid hatten wir einen Absturz des virtuellen Servers“, sagte Matulik. „Die Wiederherstellung dauerte nur wenige Minuten – ein Hungerlohn im Vergleich zu dem, was wir vorher hätten tun müssen, was vier bis sechs Stunden oder länger gedauert hätte.“

Schnelle und einfache Installation, toller Kundensupport

Die IT-Mitarbeiter von Cinch fanden die Installation sehr einfach und konnten sie schnell konfigurieren. Matulik war zufrieden mit der Unterstützung, die er vom Installationsteam von ExaGrid erhielt. „Die Installation verlief reibungslos“, sagte Matulik. „Es gab eine großartige Interaktion zwischen dem Installationstechniker von ExaGrid und jedem unserer drei Standorte. Es war äußerst schmerzlos, mit der Sicherung zum ExaGrid zu beginnen.“

Das ExaGrid-System wurde so konzipiert, dass es einfach einzurichten und zu bedienen ist. ExaGrids branchenführende Level-2-Senior-Support-Ingenieure werden einzelnen Kunden zugewiesen, um sicherzustellen, dass sie immer mit demselben Techniker zusammenarbeiten. Kunden müssen sich nie bei verschiedenen Supportmitarbeitern wiederholen, und Probleme werden schnell gelöst.

ExaGrid und Veritas Backup Exec

Veritas Backup Exec bietet kostengünstige, leistungsstarke Sicherung und Wiederherstellung – einschließlich kontinuierlicher Datensicherung für Microsoft Exchange-Server, Microsoft SQL-Server, Dateiserver und Workstations. Leistungsstarke Agenten und Optionen bieten schnellen, flexiblen, granularen Schutz und skalierbare Verwaltung lokaler und Remote-Server-Backups. Organisationen, die Veritas Backup Exec verwenden, können sich für nächtliche Backups an ExaGrid Tiered Backup Storage wenden. ExaGrid sitzt hinter bestehenden Sicherungsanwendungen wie Veritas Backup Exec und bietet schnellere und zuverlässigere Sicherungen und Wiederherstellungen. In einem Netzwerk, auf dem Veritas Backup Exec ausgeführt wird, ist die Verwendung von ExaGrid so einfach wie das Verweisen vorhandener Backup-Jobs auf eine NAS-Freigabe auf dem ExaGrid-System. Sicherungsaufträge werden direkt von der Sicherungsanwendung an ExaGrid zur Sicherung auf Festplatte gesendet.

Über ExaGrid

ExaGrid bietet Tiered Backup Storage mit einer einzigartigen Disk-Cache-Landing Zone, die schnellste Backups und Wiederherstellungen ermöglicht, eine Repository-Ebene, die die niedrigsten Kosten für die langfristige Aufbewahrung bietet und Ransomware-Wiederherstellung ermöglicht, und eine Scale-out-Architektur, die vollständige Appliances mit bis zu 6 PB Vollsicherung in einem einzigen System.

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ExaGrid ist der Experte für Backup-Speicher – das ist alles, was wir tun.

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Testen Sie ExaGrid, indem Sie es in Ihrer Umgebung installieren, um eine verbesserte Sicherungsleistung, schnellere Wiederherstellung, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit zu erleben. Stellen Sie es auf die Probe! 8 von 10, die es testen, entscheiden sich, es zu behalten.

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