Kürzere Sicherungszeiten, weniger Zeitaufwand für Management und Administration
Laut Kelly wurden die Backup-Fenster von FORMA seit der Installation des ExaGrid-Systems erheblich reduziert. „Unsere Backups beginnen freitagabends um 10:00 Uhr und liefen früher bis Montagmorgen. Jetzt starten sie immer noch zur gleichen Zeit, aber sie sind bis Samstagmorgen um 7:00 Uhr vollständig abgeschlossen. Das ist eine große Umstellung für uns“, sagte er. „Wir müssen uns keine Sorgen mehr um unsere Backup-Fenster machen.“ Kelly sagte, dass er mit dem ExaGrid-System viel weniger Zeit mit der Verwaltung und Verwaltung von Backups verbringt.
„Das ExaGrid-System ist so einfach zu verwalten. Ich mag die Webschnittstelle, weil sie intuitiv ist und mir alle Informationen und Berichte liefert, die ich brauche. Früher verbrachte ich Stunden damit, Bänder zu verwalten. Durch die Einrichtung des ExaGrid-Systems spare ich wahrscheinlich allein jede Woche einen halben Tag oder mehr Verwaltungszeit“, sagte er.
Das ExaGrid-System wurde so konzipiert, dass es einfach einzurichten und zu bedienen ist. ExaGrids branchenführende Level-2-Senior-Support-Ingenieure werden einzelnen Kunden zugewiesen, um sicherzustellen, dass sie immer mit demselben Techniker zusammenarbeiten. Kunden müssen sich nie bei verschiedenen Supportmitarbeitern wiederholen, und Probleme werden schnell gelöst.
„Der Kundensupport von ExaGrid war fantastisch. Wenn Sie ein Backup-Problem haben, müssen Sie als letztes eine E-Mail-Nachricht senden und sich fragen, ob sie gelesen wird, oder in einer Warteschlange warten, um mit jemandem zu sprechen. Unser Support-Techniker ist sachkundig und leicht zu erreichen“, sagte Kelly. „Ich weiß, wenn ich irgendein Problem habe, kann ich ExaGrid anrufen und sofort einen erfahrenen Techniker ans Telefon bekommen.“