Optimierte Verwaltungsoberfläche, solide Hardwareplattform, erstklassiger Kundensupport
Goodwin sagte, dass die Verwaltung des ExaGrid-Systems dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche und des zugewiesenen Kundendiensttechnikers einfach und unkompliziert ist.
„Das ExaGrid-System ist eine der am einfachsten zu verwaltenden Lösungen in unserem gesamten Rechenzentrum. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu verstehen und bietet mir alle Informationen, die ich zur Überwachung des Systems an einem zentralen Ort benötige“, sagte er.
Das ExaGrid-System wurde so konzipiert, dass es einfach einzurichten und zu bedienen ist. ExaGrids branchenführende Level-2-Senior-Support-Ingenieure werden einzelnen Kunden zugewiesen, um sicherzustellen, dass sie immer mit demselben Techniker zusammenarbeiten. Kunden müssen sich nie bei verschiedenen Supportmitarbeitern wiederholen, und Probleme werden schnell gelöst.
„Das ExaGrid war ein sehr solides System und es wurde mit hochwertiger Hardware gebaut. Bei unserer alten Lösung sah es so aus, als müssten wir alle drei oder vier Monate Festplatten austauschen. Wir haben das ExaGrid-System jetzt seit mehreren Jahren in Betrieb und mussten nur eine Festplatte und eine Cache-Batterie ersetzen“, sagte Goodwin. „Auch der Kundensupport war fabelhaft. Ich liebe es, einen zugewiesenen Support-Techniker zu haben, der mich und unsere Installation kennt. Wenn ich eine Frage oder ein Anliegen habe, sende ich ihm einfach eine E-Mail und zehn Minuten später springt er auf ein Webex, um das Problem zu untersuchen.“ Goodwin sagte, dass die Installation des ExaGrid-Systems die richtige Wahl für die Umgebung des Krankenhauses war. „Das ExaGrid-System fügte sich direkt in unsere bestehende Infrastruktur ein und lieferte sofort die Skalierbarkeit, Leistung, Datendeduplizierung und Benutzerfreundlichkeit, die wir brauchten“, sagte er. „Es ist eine Qualitätslösung, die durch einen unglaublichen Kundensupport unterstützt wird, und wir sind mit dem Produkt äußerst zufrieden.“