Neue Direktoren bringen Branchenexpertise und Führungsqualitäten in die EMEA- und APAC-Regionen

Marlborough, Massachusetts, 13. September 2023 - ExaGrid®, die branchenweit einzige Tiered-Backup-Speicherlösung, gab heute die Ernennung von Ian Redmond und Simon Powell zu den neuen Directors of International Customer Support für EMEA und APAC bekannt.

ExaGrid bietet seinen Kunden Kundensupport vor Ort in den Landessprachen und ist stolz auf sein branchenführendes Kundensupportmodell, bei dem leitende Supporttechniker der Stufe 2 einzelnen Kunden zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass sie immer mit demselben Techniker zusammenarbeiten, so dass Kunden nie müssen sich gegenüber verschiedenen Support-Mitarbeitern wiederholen und Probleme werden schnell gelöst.

Redmond und Powell werden den Kundensupport von ExaGrid für Europa, Asien, den Nahen Osten und Afrika verwalten und dabei jahrzehntelanges Fachwissen aus der Backup-Branche mitbringen. Bevor er zu ExaGrid kam, leitete Redmond über fünf Jahre lang den Kundensupport für Cohesity in der EMEA-Region und leitete außerdem Kundensupportteams bei Tintri und EMC für Data Domain. Powell kommt von Commvault zu ExaGrid, wo er 16 Jahre lang als Veteran in der Support-Organisation tätig war und die letzten sieben Jahre als Director of Customer Support in EMEA tätig war.

„ExaGrid baut seine Reichweite weiter aus und verfügt mittlerweile über 4,000 aktive Kundeninstallationen in mehr als 80 Ländern. Unser Geschäft in Europa, im Nahen Osten, in Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum wächst schnell“, sagte Bill Andrews, Präsident und CEO von ExaGrid. „Wir haben uns darauf konzentriert, unser Support-Personal international auszubauen, um unseren globalen Kundenstamm zu unterstützen, und freuen uns, Ian Redmond und Simon Powell im ExaGrid-Team begrüßen zu dürfen, um unsere internationalen Support-Ingenieure zu leiten.“

Über ExaGrid
ExaGrid bietet Tiered Backup Storage mit einer einzigartigen Disk-Cache-Landing Zone, einem Repository für die langfristige Aufbewahrung und einer Scale-out-Architektur. Die Landing Zone von ExaGrid bietet die schnellsten Backups, Wiederherstellungen und sofortigen VM-Wiederherstellungen. Die Repository-Ebene bietet die niedrigsten Kosten für die langfristige Aufbewahrung. Die Scale-out-Architektur von ExaGrid umfasst vollständige Appliances und gewährleistet ein Backup-Fenster mit fester Länge, wenn die Daten wachsen, wodurch teure Forklift-Upgrades und Produktveralterung vermieden werden. ExaGrid bietet den einzigen zweistufigen Backup-Speicheransatz mit einer Ebene ohne Netzwerkzugriff, verzögerten Löschungen und unveränderlichen Objekten zur Wiederherstellung nach Ransomware-Angriffen.

ExaGrid verfügt über physische Vertriebs- und Pre-Sales-Systemingenieure in den folgenden Ländern: Argentinien, Australien, Benelux, Brasilien, Kanada, Chile, GUS, Kolumbien, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Indien, Israel, Italien, Japan, Mexiko , Skandinavien, Polen, Portugal, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Spanien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten und andere Regionen.

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