Είστε έτοιμοι να μιλήσετε με έναν μηχανικό συστήματος;

Εισαγάγετε τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να πραγματοποιήσετε μια κλήση. Ευχαριστώ!

Ανώτερος Μηχανικός Υποστήριξης Πελατών

Ανώτερος Μηχανικός Υποστήριξης Πελατών

τοποθεσίες:
Δυτικό μετρό της Βοστώνης
UK

Περιγραφή:
Η ExaGrid αναζητά έναν ανώτερο μηχανικό υποστήριξης πελατών για να παρέχει προηγμένη τεχνική υποστήριξη στους πελάτες και τους συνεργάτες της. Θα εφαρμόσετε τεχνογνωσία σε επίπεδο συστήματος για να επιλύσετε περίπλοκα ζητήματα πελατών ενώ είστε ενεργό μέλος της ομάδας.

Αρμοδιότητες:

  • Παρέχετε υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για τους πελάτες, τους συνεργάτες και το προσωπικό του ExaGrid
  • Ακούγοντας και κατανοώντας τις ανάγκες του πελάτη και βοηθώντας στην κάλυψη αυτών των αναγκών εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου
  • Διαχειριστείτε ζεστούς πελάτες και κλιμακώσεις
  • Αναπτύξτε και εφαρμόστε ειδικά σχέδια δράσης για τον πελάτη
  • Παροχή άριστης επικοινωνίας εξωτερικά και εσωτερικά
  • Υποστήριξη ειδικών προγραμμάτων και έργων εντός του ExaGrid
  • Βοηθήστε τους πελάτες με εγκαταστάσεις εξ αποστάσεως και παρέχετε εκπαίδευση στους πελάτες
  • Αναπτύξτε άρθρα βασισμένα στη γνώση
  • Δυνατότητα εργασίας αυτόνομα αλλά και ομαδικά
  • Να είστε ειλικρινείς και ηθικοί με όλους τους πελάτες, τους μεταπωλητές, τους συνεργάτες της συμμαχίας και τους υπαλλήλους της ExaGrid

απαιτήσεις:

  • 10+ χρόνια εμπειρίας σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης για εξωτερικούς πελάτες
  • Γνώση τεχνολογιών Unix/Linux, δικτύωσης και δικτυακής αποθήκευσης
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα αντιμετώπισης σύνθετων προβλημάτων συστήματος
  • Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης λογαριασμού
  • Ικανός να συνεργάζεται στενά με όλα τα επίπεδα πελατών, εσωτερικούς μηχανικούς και διοίκησης σε πολύπλοκα ζητήματα
  • Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας με τον πελάτη

Επιπλέον προτιμάται:

  • Εφαρμογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
  • Scripting (π.χ. κελύφη, Perl, Bash, Python)
  • Τεχνολογίες δικτύωσης και δικτυακής αποθήκευσης
  • Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι σκληρά εργαζόμενος και αφοσιωμένος στη συνεχή βελτίωση τόσο των δικών του δεξιοτήτων όσο και της εμπειρίας των πελατών μας.

Εκπαίδευση:
Πτυχίο Επιστήμης ή Τεχνολογίας Υπολογιστών (ή αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία).

Πληροφορίες Επικοινωνίας:
Για άμεση εξέταση, κάντε αίτηση ηλεκτρονικά: βιογραφικό email.

Αιτήσεις που λαμβάνονται με ταχυδρομείο ή φαξ ΔΕΝ θα γίνονται δεκτές
ΠΑΡΑΚΑΛΩ… Όχι πρακτορεία, εργολάβοι ή σύμβουλοι

Μιλήστε μας για τις ανάγκες σας

Το ExaGrid είναι ο ειδικός στην αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας—το μόνο που κάνουμε.

Τιμολόγηση αιτήσεων

Η ομάδα μας είναι εκπαιδευμένη ώστε να διασφαλίζει ότι το σύστημά σας έχει το κατάλληλο μέγεθος και υποστηρίζεται ώστε να ανταποκρίνεται στις αυξανόμενες ανάγκες δεδομένων σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για τιμές »

Μιλήστε με έναν από τους μηχανικούς του συστήματός μας

Με το Tiered Backup Storage του ExaGrid, κάθε συσκευή στο σύστημα φέρει μαζί της όχι μόνο δίσκο, αλλά και μνήμη, εύρος ζώνης και επεξεργαστική ισχύ—όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τη διατήρηση υψηλής απόδοσης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Προγραμματισμός κλήσης »

Πρόγραμμα απόδειξης ιδέας (POC)

Δοκιμάστε το ExaGrid εγκαθιστώντας το στο περιβάλλον σας για να απολαύσετε βελτιωμένη απόδοση δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, ταχύτερες επαναφορές, ευκολία στη χρήση και επεκτασιμότητα. Δοκίμασέ το! 8 στους 10 που το δοκιμάζουν αποφασίζουν να το κρατήσουν.

Προγραμματίστε τώρα »