Soporte de ExaGrid 'Un recurso invaluable'
Hanson valora el nivel de soporte que recibe de ExaGrid. “Cuando hay una actualización de software para nuestro sistema ExaGrid, mi ingeniero de soporte me llama para informarme que la cargó en nuestro sistema y que podemos aplicarla cuando estemos listos. Cuando usaba Data Domain, tenía que ir a su sitio web, buscar la actualización adecuada e instalarla yo mismo. ExaGrid es muy útil y ha reducido la cantidad de mantenimiento del sistema que necesito administrar.
“Nuestro ingeniero de soporte de ExaGrid se ha convertido en una extensión de nuestro departamento. Es un recurso invaluable. No necesito comunicarme con él con demasiada frecuencia, pero cada vez que necesitamos resolver un problema, lo llamo o le envío un correo electrónico y está listo para ayudar”, dijo Hanson. “Cuando decidimos agregar un dispositivo ExaGrid a nuestro sistema, trasladamos otro dispositivo de nuestro sitio principal a nuestro sitio DR y nuestro ingeniero de soporte nos ayudó a migrar esos datos. De hecho, hizo la mayor parte de la reconfiguración mientras yo conducía de un sitio a otro, y estuvimos listos y funcionando en cuestión de horas”.
El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.
Los modelos de dispositivos de ExaGrid se pueden mezclar y combinar en un solo sistema de escalabilidad horizontal que permite una copia de seguridad completa de hasta 2.7 PB con una tasa de ingesta combinada de 488 TB/h, en un solo sistema. Los dispositivos se unen automáticamente al sistema de escalamiento horizontal. Cada dispositivo incluye la cantidad adecuada de procesador, memoria, disco y ancho de banda para el tamaño de los datos. Al agregar cómputo con capacidad, la ventana de copia de seguridad permanece fija a medida que crecen los datos. El equilibrio de carga automático en todos los repositorios permite la utilización completa de todos los dispositivos. Los datos se deduplican en un repositorio fuera de línea y, además, los datos se deduplican globalmente en todos los repositorios.
Hanson descubrió que el uso de un ExaGrid ha facilitado la copia de seguridad de los datos de Blackfoot. “Lo que más me gusta de usar ExaGrid es la simplicidad de todo. Se integra bien con mi solución de copia de seguridad y el sistema se ejecuta solo. Me ha devuelto mis fines de semana”. El sistema ExaGrid fue diseñado para que sea fácil de configurar y mantener, y el equipo de soporte al cliente líder en la industria de ExaGrid está integrado por ingenieros internos capacitados de nivel 2 que están asignados a cuentas individuales. El sistema es totalmente compatible y fue diseñado y fabricado para maximizar el tiempo de actividad con componentes redundantes e intercambiables en caliente.
