Tiempos de copia de seguridad más rápidos, menos tiempo dedicado a la gestión y administración
Según Kelly, desde que instaló el sistema ExaGrid, las ventanas de respaldo de FORMA se han reducido significativamente. “Nuestros respaldos comienzan los viernes por la noche a las 10:00 p. m. y solían continuar hasta el lunes por la mañana. Ahora, todavía comienzan a la misma hora, pero están totalmente terminados el sábado por la mañana a las 7:00 am. Eso es un gran cambio para nosotros”, dijo. “Ya no tenemos que preocuparnos por nuestras ventanas de respaldo”. Kelly dijo que pasa mucho menos tiempo gestionando y administrando las copias de seguridad con el sistema ExaGrid.
“El sistema ExaGrid es muy fácil de administrar. Me gusta la interfaz web porque es intuitiva y me brinda toda la información y los informes que necesito. Solía pasar horas manejando la cinta. Tener el sistema ExaGrid implementado probablemente me ahorre medio día o más de tiempo de administración a solas cada semana”, dijo.
El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.
“La atención al cliente de ExaGrid ha sido fantástica. Si tiene un problema con la copia de seguridad, lo último que debe hacer es enviar un mensaje de correo electrónico y preguntarse si se leerá o esperará para hablar con alguien. Nuestro ingeniero de soporte está bien informado y es fácil de contactar”, dijo Kelly. "Sé que si tengo algún tipo de problema, puedo llamar a ExaGrid y llamar a un ingeniero experimentado de inmediato".