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Historia de éxito del cliente

Historia de éxito del cliente

Fugro Data Solutions asegura la reputación mundial con la solución de copia de seguridad escalable de ExaGrid que ofrece una relación de deduplicación de datos de 80:1

Resumen del cliente

Fugro es el especialista en datos geográficos líder en el mundo. Desbloqueamos información de Geo-datos. A través de la adquisición, el análisis y el asesoramiento de datos integrados, Fugro ayuda a los clientes a mitigar los riesgos durante el diseño, la construcción y la operación de sus activos, tanto en tierra como en el mar. Fugro contribuye a un mundo seguro y habitable mediante la entrega de soluciones en apoyo de la transición energética, la infraestructura sostenible y la adaptación al cambio climático.

Beneficios clave:

  • Tasa de deduplicación de datos 80:1
  • Atención al cliente estelar
  • Alta escalabilidad para el crecimiento futuro
  • La tecnología de ExaGrid ha superado las necesidades y expectativas comerciales
  • Ahorro significativo de tiempo de operaciones
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El desafío: cómo reducir la ventana de copia de seguridad y garantizar la recuperación ante desastres

Como sugiere el nombre, Fugro es un negocio centrado en datos, que recopila y almacena datos críticos de clientes para compañías petroleras de todo el mundo. Fugro ya utilizaba una solución de copia de seguridad basada en disco, pero a medida que el negocio crecía, la capacidad para hacer frente a los datos se reducía rápidamente y la ventana de copia de seguridad se volvía inmanejable. Empezó a tomar tanto tiempo que uno de los miembros del equipo de TI se dedicó al 100% a administrar solo la ventana de copia de seguridad.

Además, la reputación mundial de primera clase de Fugro se había construido sobre su capacidad para cargar y almacenar de forma segura los datos de sus clientes. Con copias de seguridad tan largas y una capacidad que se reducía rápidamente, estos datos estaban cada vez más en riesgo y, potencialmente, con ellos, la reputación de la empresa.

Niels Jensen, gerente de sistemas de TI en Fugro Data Solutions, comentó: “No podíamos fallar en nuestro sistema actual desde una perspectiva de rendimiento, pero a medida que pasaba el tiempo, se hizo evidente que tenía un límite de capacidad finito y ya no sería una solución viable con continuidad. el crecimiento del negocio. Por lo tanto, decidimos buscar una solución más escalable con índices de deduplicación de datos líderes en el mercado”.

"Quizás la razón más importante por la que decidimos optar por ExaGrid por delante de su competencia fue la escalabilidad de su sistema. Significa que tenemos libertad para expandirnos en una fecha posterior sin incurrir en costos o trastornos importantes. También tenemos la tranquilidad de saber que Su atención al cliente es, con mucho, la mejor que hemos experimentado en la industria".

Niels Jensen, Gerente de Sistemas de TI

La elección y por qué

Fugro realizó una prueba inicial de una solución de un competidor de ExaGrid pero, después de una experiencia insatisfactoria, decidió buscar en otra parte. Jensen dijo: “La prueba inicial no fue una pérdida de tiempo, ya que nos ayudó a identificar el desempeño que es esencial para nuestro éxito. Salvó a la empresa de tomar una mala decisión que, en última instancia, habría desperdiciado una cantidad sustancial de dinero en lo que habría sido una inversión incorrecta. Tomó dos días poner en funcionamiento la caja de prueba y, aunque técnicamente impresionante, complicó demasiado las cosas. El impacto de esto habría requerido una inversión adicional tanto en tiempo como en costos de capacitación del personal. Además, también habría sido costoso de mantener y la atención al cliente que recibimos fue promedio”.

Con el beneficio de esta experiencia, Fugro luego seleccionó la solución ExaGrid después de revisar proveedores alternativos y sus soluciones. “Desde el primer día, la experiencia de ExaGrid ha sido la mejor que he conocido de cualquier proveedor. Los resultados fueron instantáneos. El equipo de ExaGrid fue muy proactivo para garantizar que mi experiencia fuera la mejor posible. Solo tomó un par de horas poner el dispositivo en funcionamiento y ahora tenemos las copias de seguridad, la tecnología y el socio perfectos para trabajar a medida que continuamos creciendo como negocio”, continuó Jensen.

Deduplicación de datos más allá de nuestras expectativas: 80:1

Desde que se instaló el dispositivo ExaGrid, la ventana de copia de seguridad diaria de Fugro se ha reducido significativamente a menos de tres horas, mientras que la copia de seguridad semanal ahora se completa dentro de nuestra ventana de copia de seguridad de fin de semana. Además, el equipo de TI ha visto tasas de compresión en promedio de 15:1 con algunas de hasta 80:1. Esto significa que los datos de los clientes están más seguros que nunca y la reputación de Fugro al respecto se ha mantenido. Jensen afirmó: “La tecnología de ExaGrid ha superado nuestras necesidades y expectativas comerciales. Como tal, ha ofrecido una excelente relación calidad-precio. Desde un punto de vista operativo, el ahorro de tiempo es un gran beneficio oculto. Mi equipo puede entregar restauraciones casi instantáneas a las personas en toda la empresa, lo que les permite brindar un mejor servicio a los clientes de Fugro. También libera a mi equipo para que se concentre en otros proyectos”.

Mirando hacia el futuro con confianza en la tecnología y soporte al cliente estelar

“Quizás la razón más importante por la que decidimos optar por ExaGrid antes que su competencia fue la escalabilidad de su sistema. Significa que tenemos libertad para expandirnos en una fecha posterior sin incurrir en costos o trastornos importantes. También tenemos la tranquilidad de saber que su atención al cliente es, con mucho, la mejor que hemos experimentado en la industria. El excelente servicio no se detuvo después de la instalación, sino que continúa hasta el día de hoy, con ideas proactivas y ayuda en todo momento. Con una llamada telefónica, obtiene acceso directo a un experto de ExaGrid que puede ayudarlo”, dijo Jensen.

El sistema ExaGrid puede escalar fácilmente para adaptarse al crecimiento de los datos. El software de ExaGrid hace que el sistema sea altamente escalable: los dispositivos de cualquier tamaño o antigüedad se pueden mezclar y combinar en un solo sistema. Un único sistema de escalabilidad horizontal puede admitir hasta 2.7 PB de copia de seguridad completa más retención a una tasa de ingesta de hasta 488 TB por hora.

El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.

Protección de datos inteligente

El sistema de copia de seguridad basado en disco llave en mano de ExaGrid combina unidades empresariales con deduplicación de datos a nivel de zona, lo que ofrece una solución basada en disco que es mucho más rentable que simplemente hacer una copia de seguridad en disco con deduplicación o usar la deduplicación de software de copia de seguridad en disco. La deduplicación a nivel de zona patentada de ExaGrid reduce el espacio en disco necesario en un rango de 10:1 a 50:1, según los tipos de datos y los períodos de retención, al almacenar solo los objetos únicos en las copias de seguridad en lugar de los datos redundantes. Adaptive Deduplication realiza la deduplicación y la replicación en paralelo con las copias de seguridad. A medida que los datos se deduplican en el repositorio, también se replican en un segundo sitio ExaGrid o en la nube pública para la recuperación ante desastres (DR).

Acerca de ExaGrid

ExaGrid proporciona almacenamiento de copia de seguridad en niveles con una zona de aterrizaje de caché de disco única que permite copias de seguridad y restauraciones más rápidas, un nivel de repositorio que ofrece el costo más bajo para la retención a largo plazo y permite la recuperación de ransomware, y una arquitectura escalable que incluye dispositivos completos con hasta Copia de seguridad completa de 6 PB en un solo sistema.

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