Interfaz de administración optimizada, plataforma de hardware sólido, atención al cliente de primer nivel
Goodwin dijo que administrar el sistema ExaGrid es simple y directo gracias a su interfaz intuitiva y al ingeniero de atención al cliente asignado.
“El sistema ExaGrid es una de las soluciones más fáciles de administrar en todo nuestro centro de datos. La interfaz es fácil de entender y me brinda toda la información que necesito para monitorear el sistema en una ubicación central”, dijo.
El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.
“ExaGrid ha sido un sistema muy sólido y está construido con hardware de calidad. Con nuestra solución anterior, parecía que reemplazábamos los discos duros cada tres o cuatro meses. Hemos tenido el sistema ExaGrid en funcionamiento durante varios años y solo hemos tenido que reemplazar un disco duro y una batería caché”, dijo Goodwin. “Además, la atención al cliente ha sido fabulosa. Me encanta tener un ingeniero de soporte asignado que me conoce y conoce nuestra instalación. Si tengo una pregunta o una inquietud, simplemente le envío un correo electrónico y diez minutos después, salta a un Webex para investigar el problema”. Goodwin dijo que instalar el sistema ExaGrid fue la elección correcta para el entorno del hospital. “El sistema ExaGrid se deslizó directamente en nuestra infraestructura existente e inmediatamente brindó la escalabilidad, el rendimiento, la deduplicación de datos y la facilidad de uso que necesitábamos”, dijo. "Es una solución de calidad respaldada por una increíble atención al cliente, y estamos muy satisfechos con el producto".