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Historia de éxito del cliente

Historia de éxito del cliente

HCC Life Insurance Company acelera las copias de seguridad y reduce la dependencia de la cinta con ExaGrid

Resumen del cliente

Durante más de 30 años, HCC Life Insurance Company (HCC Life), una subsidiaria de HCC Insurance Holdings, Inc., ha sido una de las compañías de seguros especializadas líderes en el país de cobertura de pérdidas médicas, seguro de vida colectivo a término, reaseguro HMO, exceso de proveedor y seguro de exceso médico a empleadores autofinanciados. Además de su amplia gama de productos y tiempos de respuesta de reclamos excepcionalmente rápidos, HCC Life fue adquirida por Tokio Marine HCC en 2015. Tokio Marine HCC es un grupo líder de seguros especializados con oficinas en los Estados Unidos, México, el Reino Unido y Europa continental, que realiza transacciones comerciales en aproximadamente 180 países y suscribe más de 100 clases de seguros especializados.

Beneficios clave:

  • Las copias de seguridad nocturnas son 6 veces más rápidas y las completas semanales más de 3 veces más rápidas
  • Sistema ExaGrid elegido por su enfoque único de deduplicación y su arquitectura escalable
  • Las copias de seguridad automatizadas ahorran tiempo dedicado a la gestión de copias de seguridad
  • La atención al cliente de ExaGrid es un "recurso maravilloso" y trabajar con un solo ingeniero es una "experiencia fantástica"
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Los largos tiempos de respaldo y el alto costo de la cinta llevaron a buscar una nueva solución de respaldo

HCC Life había estado haciendo copias de seguridad de sus datos en cinta durante años. Cuando las largas copias de seguridad nocturnas en cinta comenzaron a extenderse a la jornada laboral y afectaron el rendimiento del sistema, el personal de TI de la empresa decidió buscar un nuevo enfoque en un esfuerzo por acortar los tiempos de copia de seguridad y reducir la dependencia de la empresa en cinta.

“Nuestras copias de seguridad nocturnas tardaban más de 12 horas y las copias de seguridad completas semanales superaban la marca de las 40 horas. También estábamos quemando muchas cintas y se estaba convirtiendo en una tarea costosa y que consumía mucho tiempo”, dijo Aziz Jiwani, ingeniero de sistemas de HCC Life. "Decidimos buscar soluciones basadas en disco y seleccionamos ExaGrid en función de su sólida tecnología de deduplicación de datos y su arquitectura escalable".

"Me encanta el hecho de que tenemos un ingeniero de soporte dedicado. Es muy conveniente poder contactar a la misma persona cada vez que tenemos una pregunta sobre el sistema o sobre nuestros procesos de copia de seguridad. No tenemos que dar explicaciones y a nuevas personas cada vez que llamamos al soporte de ExaGrid”. "

Aziz Jiwani, ingeniero de sistemas

El sistema ExaGrid de dos sitios proporciona copia de seguridad primaria y replicación automática de datos

HCC Life eligió un sistema ExaGrid de dos sitios con deduplicación de datos. Los datos se respaldan cada noche en un sistema ExaGrid en el centro de datos principal de la empresa y luego se replican automáticamente en un segundo sistema ubicado en su sitio de recuperación ante desastres. Los dos sistemas funcionan con la aplicación de respaldo existente de la compañía, Veritas Backup Exec.

“Nos gustó el enfoque de ExaGrid para la deduplicación de datos porque deduplica los datos a medida que llegan al sistema para que la copia de seguridad se realice a toda velocidad. Algunos de los otros productos que analizamos deduplicaron los datos mientras se ejecutaba la copia de seguridad. Sentimos que el sistema ExaGrid ofrecería un rendimiento más rápido”, dijo Jiwani.

ExaGrid escribe copias de seguridad directamente en una zona de aterrizaje de caché de disco, lo que evita el procesamiento en línea y garantiza el mayor rendimiento de copia de seguridad posible, lo que da como resultado la ventana de copia de seguridad más corta. Adaptive Deduplication realiza la deduplicación y la replicación en paralelo con las copias de seguridad para un punto de recuperación sólido (RPO). A medida que los datos se deduplican en el repositorio, también se pueden replicar en un segundo sitio ExaGrid o en la nube pública para la recuperación ante desastres (DR).

Fácil instalación, atención al cliente proactiva y experta

Jiwani dijo que pudo instalar el sistema ExaGrid rápidamente con la ayuda del ingeniero de atención al cliente de ExaGrid asignado a HCC Life. El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.

“Tuvimos una experiencia fantástica con la atención al cliente de ExaGrid. Fueron de gran ayuda durante la configuración del sistema y continúan siendo un recurso maravilloso para nosotros”, dijo Jiwani. “Me encanta el hecho de que tenemos un ingeniero de soporte asignado. Es muy conveniente poder contactar a la misma persona cada vez que tenemos una pregunta sobre el sistema o sobre nuestros procesos de copia de seguridad. No tenemos que explicar las cosas una y otra vez a personas nuevas cada vez que llamamos al soporte de ExaGrid. Nuestro ingeniero de soporte obviamente conoce muy bien el producto ExaGrid, pero se ha dedicado a familiarizarse con nuestro entorno. Es muy inusual en la industria tener un apoyo tan maravilloso”.

Copias de seguridad nocturnas reducidas de 12 horas a 2 horas

Desde que instaló el sistema ExaGrid, Jiwani informa que las ventanas de respaldo nocturnas de la empresa se han reducido de 12 horas a 2 horas. Las copias de seguridad completas semanales se han reducido de 40 horas a 12 horas. “Con la cinta, solo podíamos ejecutar un trabajo de respaldo a la vez. ExaGrid nos permite ejecutar varios trabajos al mismo tiempo, por lo que nuestras copias de seguridad se ejecutan significativamente más rápido”, dijo Jiwani.

Escalabilidad fácil

Según Jiwani, otro factor importante en la selección del sistema ExaGrid fue su fácil escalabilidad. A medida que aumentan los requisitos de respaldo de HCC Life, la arquitectura de ExaGrid permitirá a la empresa expandir fácilmente el sistema para acomodar más datos. Los modelos de dispositivos de ExaGrid se pueden mezclar y combinar en un único sistema de escalabilidad horizontal que permite una copia de seguridad completa de hasta 2.7 PB con una tasa de ingesta combinada de 488 TB/h, en un único sistema. Los dispositivos se unen automáticamente al sistema de escalamiento horizontal. Cada dispositivo incluye la cantidad adecuada de procesador, memoria, disco y ancho de banda para el tamaño de los datos. Al agregar cómputo con capacidad, la ventana de copia de seguridad permanece fija a medida que crecen los datos. El equilibrio de carga automático en todos los repositorios permite la utilización completa de todos los dispositivos. Los datos se deduplican en un repositorio fuera de línea y, además, los datos se deduplican globalmente en todos los repositorios.

“El sistema ExaGrid será fácil de escalar a medida que crezcan nuestros datos”, dijo Jiwani. “Hemos ganado mucho con ExaGrid. Hemos podido reducir nuestros tiempos de respaldo para que ya no experimentemos ralentizaciones del sistema durante el día y estamos ahorrando en costos de cinta. Además, hemos podido automatizar muchos de nuestros procesos de respaldo y hemos reducido la cantidad de tiempo del personal que dedicamos a administrar los respaldos. El sistema ha funcionado como se anuncia y está respaldado por un tremendo equipo de atención al cliente”.

ExaGrid y Veritas Backup Exec

Veritas Backup Exec proporciona copias de seguridad y recuperación rentables y de alto rendimiento, incluida la protección continua de datos para servidores Microsoft Exchange, servidores Microsoft SQL, servidores de archivos y estaciones de trabajo. Los agentes y las opciones de alto rendimiento brindan una protección granular rápida, flexible y una administración escalable de copias de seguridad de servidores locales y remotos. Las organizaciones que utilizan Veritas Backup Exec pueden buscar el almacenamiento de respaldo en niveles ExaGrid para realizar respaldos nocturnos. ExaGrid se encuentra detrás de las aplicaciones de copia de seguridad existentes, como Veritas Backup Exec, y proporciona copias de seguridad y restauraciones más rápidas y fiables. En una red que ejecuta Veritas Backup Exec, usar ExaGrid es tan fácil como apuntar los trabajos de respaldo existentes a un recurso compartido NAS en el sistema ExaGrid. Los trabajos de copia de seguridad se envían directamente desde la aplicación de copia de seguridad a ExaGrid para realizar la copia de seguridad en el disco.

Protección de datos inteligente

El sistema de copia de seguridad basado en disco llave en mano de ExaGrid combina unidades empresariales con deduplicación de datos a nivel de zona, lo que ofrece una solución basada en disco que es mucho más rentable que simplemente hacer una copia de seguridad en disco con deduplicación o usar la deduplicación de software de copia de seguridad en disco. La deduplicación a nivel de zona patentada de ExaGrid reduce el espacio en disco necesario en un rango de 10:1 a 50:1, según los tipos de datos y los períodos de retención, al almacenar solo los objetos únicos en las copias de seguridad en lugar de los datos redundantes. Adaptive Deduplication realiza la deduplicación y la replicación en paralelo con las copias de seguridad. A medida que los datos se deduplican en el repositorio, también se replican en un segundo sitio ExaGrid o en la nube pública para la recuperación ante desastres (DR).

Acerca de ExaGrid

ExaGrid proporciona almacenamiento de copia de seguridad en niveles con una zona de aterrizaje de caché de disco única que permite copias de seguridad y restauraciones más rápidas, un nivel de repositorio que ofrece el costo más bajo para la retención a largo plazo y permite la recuperación de ransomware, y una arquitectura escalable que incluye dispositivos completos con hasta Copia de seguridad completa de 6 PB en un solo sistema.

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