ExaGrid sigue siendo la mejor opción durante la actualización del entorno de copia de seguridad

Cuando Kevin Cornell comenzó su puesto como administrador de sistemas en Mississippi Public Broadcasting, la organización estaba replicando datos en dos arreglos de almacenamiento de Dell y, si bien esto ofrecía una pequeña medida de protección de datos, en realidad no era una solución de respaldo. La organización decidió invertir en infraestructura de respaldo y su proveedor de TI recomendó usar el software Veritas Backup Exec con ExaGrid para el almacenamiento de respaldo. Si bien la nueva solución ofrecía más protección de datos, Cornell descubrió que Backup Exec era difícil de usar, mientras que ExaGrid era fácil de administrar y ofrecía una excelente atención al cliente.

Cuando llegó el momento de actualizar el entorno de respaldo, Cornell buscó una mejor opción para una aplicación de respaldo y decidió cambiarse a Veeam.

“Cuando llegó el momento de comprar una nueva solución de respaldo, ni siquiera busqué almacenamiento de respaldo, sabía que quería seguir con ExaGrid. Terminamos actualizando nuestro sistema ExaGrid con un dispositivo más grande y cambiamos de Backup Exec a Veeam, y me gusta mucho más esta nueva solución”, dijo Cornell, ahora administrador principal de sistemas en Mississippi Public Broadcasting. “Nunca me sentí seguro al usar Backup Exec y no me gustó su interfaz, pero ahora que cambiamos a usar ExaGrid con Veeam, estoy absolutamente seguro de que puedo restaurar todo mi entorno si es necesario, así como componentes individuales dentro de el entorno, que he podido probar. Nuestro ingeniero de soporte de ExaGrid fue muy útil con la transición, especialmente cuando se trataba de reconfigurar para Veeam”.

ExaGrid y Veeam pueden recuperar instantáneamente un archivo o una máquina virtual VMware ejecutándolo directamente desde el dispositivo ExaGrid en caso de que el archivo se pierda, se corrompa o se cifre o la máquina virtual de almacenamiento principal no esté disponible. Esta recuperación instantánea es posible gracias a la zona de aterrizaje de ExaGrid, una caché de disco de alta velocidad en el dispositivo ExaGrid que conserva las copias de seguridad más recientes en su forma completa. Una vez que el entorno de almacenamiento principal se ha vuelto a poner en funcionamiento, la máquina virtual respaldada en el dispositivo ExaGrid se puede migrar al almacenamiento principal para continuar la operación.

Soporte de calidad 'crítico' para el departamento

Cornell aprecia el nivel de atención al cliente que brinda ExaGrid. “A lo largo de los años, mi departamento se ha reducido a solo dos personas, por lo que es fundamental contar con personal de apoyo con el que podamos contar. He podido trabajar con la misma ingeniera de soporte de ExaGrid durante años y ella es increíble. En términos de administración del sistema, soy un espectáculo de un solo hombre en una organización muy técnica, por lo que el tiempo que tengo para trabajar en los problemas es muy limitado. El soporte siempre está disponible, por lo que no tengo que esperar en espera o terminar en una cola”, dijo.

“Nuestro sistema ExaGrid no me da ningún problema y he llegado a conocer muy bien la interfaz, por lo que, por lo general, solo necesito comunicarme con mi ingeniero de soporte de ExaGrid si necesito realizar actualizaciones de firmware o si tengo una pregunta rápida. La interfaz es muy fácil de usar y el sistema ExaGrid simplemente funciona, así que no necesito preocuparme por eso, y eso es importante para mí”, agregó.

El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.