El soporte proactivo de ExaGrid mantiene el sistema "un paso por delante"
Tshisevhe aprecia el nivel de soporte que brinda ExaGrid. “Nuestro ingeniero de soporte de ExaGrid asignado ha sido muy útil y está dispuesto a enseñar las mejores prácticas sobre ExaGrid, ya que yo era nuevo en el producto cuando lo instalé por primera vez. Incluso cuando he tenido muchas preguntas, él siempre ha sido paciente y es muy eficiente y profesional. También es proactivo y se asegura de que nuestro firmware esté actualizado, y estoy agradecido por eso y siento que siempre estamos un paso adelante en términos de protección de nuestro entorno de respaldo”, dijo. “Una de las mejores ventajas de usar ExaGrid es su función Retention Time-Lock, que también brinda tranquilidad sobre nuestra protección de datos”.
Los dispositivos ExaGrid tienen un nivel de zona de aterrizaje de caché de disco orientado a la red (intervalo de aire en niveles) donde las copias de seguridad más recientes se almacenan en un formato no duplicado para un rendimiento rápido de copia de seguridad y restauración. Los datos se deduplican en un nivel que no está orientado a la red llamado Nivel de repositorio, donde los datos recientes y deduplicados de retención se almacenan para una retención a más largo plazo. La combinación de un nivel que no está orientado a la red (intervalo de aire virtual) más eliminaciones retrasadas y objetos de datos inmutables protege contra la eliminación o el cifrado de los datos de copia de seguridad. El nivel fuera de línea de ExaGrid está listo para la recuperación en caso de un ataque.
El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.
