Fácil instalación y administración, soporte receptivo
La instalación del sistema ExaGrid fue un proceso sencillo, según Anderson. Todo lo que se requiere es desempacar la unidad, montarla en rack, conectar los cables y trabajar con el equipo de soporte de ExaGrid para configurarla. Por lo general, un sistema puede estar en funcionamiento en solo una hora más o menos. “Lo mejor de actualizar a ExaGrid es que el proceso simplemente funciona”, comenta Anderson. “Configuramos las copias de seguridad y se ejecutan; hay muy poco trabajo para mí o para mi personal”.
El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente. Según Anderson, su equipo ha tenido una buena experiencia con la atención al cliente de ExaGrid. A Northeast Metro 916 le gustan los servicios de autosupervisión y soporte remoto que ofrece ExaGrid. Ella dice: "La mayoría de las veces, mi ingeniero de ExaGrid conoce un problema potencial antes que yo".
El sistema ExaGrid puede escalar fácilmente para adaptarse al crecimiento de los datos. El software de ExaGrid hace que el sistema sea altamente escalable: los dispositivos de cualquier tamaño o antigüedad se pueden mezclar y combinar en un solo sistema. Un único sistema de escalabilidad horizontal puede admitir hasta 2.7 PB de copia de seguridad completa más retención a una tasa de ingesta de hasta 488 TB por hora. Los dispositivos ExaGrid no solo contienen disco, sino también potencia de procesamiento, memoria y ancho de banda. Cuando el sistema necesita expandirse, simplemente se agregan dispositivos adicionales al sistema existente. El sistema escala linealmente, manteniendo una ventana de copia de seguridad de longitud fija a medida que crecen los datos para que los clientes solo paguen por lo que necesitan, cuando lo necesitan. Los datos se deduplican en un nivel de repositorio que no está orientado a la red con equilibrio de carga automático y deduplicación global en todos los repositorios.