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Historia de éxito del cliente

Historia de éxito del cliente

PRI cumple con estrictas regulaciones estatales con cifrado en reposo; Reduce la ventana de copia de seguridad hasta en un 97 % con ExaGrid y Veeam

Resumen del cliente

PRI atiende a médicos y profesionales de la salud en prácticamente todas las disciplinas y brinda cobertura para prácticamente cualquier tipo de centro de atención médica, incluidos hospitales, clínicas, hogares de ancianos, facultades y facultades de medicina. También ofrecen cobertura de seguro de responsabilidad civil general a través de nuestro Departamento del Hospital. PRI es bien conocido por sus innovadores y galardonados programas de gestión de riesgos. PRI tiene su sede en Nueva York.

Beneficios clave:

  • Cámbiese a ExaGrid y Veeam le ahorrará al personal de PRI hasta 30 horas por semana en la gestión de copias de seguridad
  • Ventanas de copia de seguridad PRI reducidas en un 97% después de reemplazar la cinta
  • El cifrado en reposo de ExaGrid garantiza que PRI cumpla con las normas de seguridad estatales para el almacenamiento de datos
  • Las restauraciones de datos son mucho más rápidas; la restauración de un servidor se redujo de una semana a solo 20 minutos
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La copia de seguridad en cinta que consume mucho tiempo conduce a la búsqueda de una nueva solución

Physicians' Reciprocal Insurers (PRI) había estado respaldando sus datos en una unidad de cinta LTO-2 utilizando Veritas NetBackup. Como los datos de la empresa superaron su capacidad de almacenamiento en cinta, se compró un dispositivo de cinta LTO-4 de seis unidades; sin embargo, debido a que no tenía el tamaño adecuado para el entorno de PRI, no solucionó los problemas de copia de seguridad problemáticos que enfrentaba el personal de TI. Con el tiempo, PRI había estado virtualizando su entorno y era difícil mantenerse al día con la creciente cantidad de servidores sobrecargados por las limitaciones de la cinta.

Además, el almacenamiento y la gestión de las cintas resultaban costosos y ocupaban una gran parte de la semana laboral. “Se convirtió en un trabajo de medio tiempo solo para administrar la rotación de cintas”, dijo Al Villani, administrador senior de sistemas en PRI. “Todas las mañanas, me tomaba dos horas hacer el papeleo y luego clasificaba las cintas por contenedor según la retención para que Iron Mountain las recogiera. Antes del fin de semana, pasaba todo el día del viernes clasificando los datos antiguos para poder insertar cintas nuevas. Estábamos usando alrededor de dos cajas de cintas LTO-4 por mes, lo que se estaba volviendo costoso y estaba afectando las unidades de cinta”.

Villani también descubrió que trabajar con Veritas NetBackup podía llevar mucho tiempo, especialmente si era necesario solucionar problemas. “NetBackup no estaba configurado para enviarnos ningún tipo de alerta si había un problema, así que tuvimos que iniciar sesión y revisarlo. Era mucho trabajo manual. Nuestras llamadas al soporte de Veritas se enviaron al extranjero de inmediato y, cuando nos respondieron, generalmente habíamos encontrado la solución buscando en línea. Veritas finalmente volvió a adquirir NetBackup, pero el soporte nunca mejoró”.

PRI analizó una serie de soluciones de respaldo, incluido Dell EMC y almacenamiento basado en la nube, pero ninguna de esas opciones era comparable a ExaGrid en términos de características, seguridad o precios. Dado que PRI también se acercaba al final de su licencia de NetBackup, Villani buscó aplicaciones de respaldo alternativas y se interesó en Veeam. “Muchos otros profesionales en mi campo recomendaron ExaGrid, así que invitamos al equipo de ventas de ExaGrid a hacer una presentación. Explicaron el proceso de deduplicación de datos de ExaGrid y su zona de aterrizaje única, que fueron bastante impresionantes. También destacaron el mantenimiento y el soporte que ofrece ExaGrid, que cuenta con un ingeniero de soporte asignado que trabaja con usted y conoce su entorno. Después de mis muchas experiencias decepcionantes con otros proveedores, realmente no les creía, ¡pero tenían razón! Es impresionante trabajar con el soporte de ExaGrid”, dijo Villani.

"Nuestra copia de seguridad completa semanal solía ejecutarse desde el sábado por la mañana a las 2:00 a. m. hasta el martes por la tarde. Todos los lunes, los usuarios llamaban y preguntaban por qué el sistema era tan lento. ¡Ahora, nuestra copia de seguridad completa semanal toma solo tres horas! Pensamos que algo se había estropeado la primera vez que usamos ExaGrid, así que llamamos a nuestro ingeniero de soporte, quien confirmó que todo funcionaba correctamente. ¡Es totalmente increíble!

Al Villani, administrador sénior del sistema

Problemas de instalación resueltos a través del soporte competente

PRI instaló ExaGrid y Veeam en su sitio principal y también estableció un sitio DR para la replicación. Villani experimentó de primera mano el valor y la experiencia del soporte de ExaGrid cuando se dio cuenta de que el revendedor al que le compró no tuvo en cuenta un conmutador Nexus, que es necesario para conectar el sistema ExaGrid al canal de fibra.

“Nuestro ingeniero de soporte de ExaGrid ordenó un conmutador Nexus para nosotros y nos guió a través del proceso de configuración. Realmente conoce los entresijos de esos electrodomésticos, ¡y el nivel de soporte ha sido fantástico! Cuando tuvimos que sembrar los dos dispositivos aquí y enviar uno fuera del sitio a nuestro centro DR, él estuvo al tanto. Se aseguró de que la replicación funcionara y fue más allá durante todo el proceso. “Al principio, nuestro ingeniero de soporte notó que teníamos algunos problemas con nuestra deduplicación. Un problema de configuración con Veeam nos impedía obtener cualquier deduplicación, lo que afectaba la replicación en nuestro sitio DR. Nos ayudó a corregir el problema y ahora nuestros índices de deduplicación están creciendo hasta donde deberían estar”, dijo Villani. “Trabajar con nuestro ingeniero de soporte ha sido una gracia salvadora. En ocasiones, administrar las copias de seguridad había sido una pesadilla, pero cambiar a ExaGrid ha sido un sueño hecho realidad. Estamos ahorrando entre 25 y 30 horas a la semana en la gestión de copias de seguridad. El sistema ExaGrid no necesita muchos cuidados y nuestro ingeniero de soporte está disponible siempre que necesitamos ayuda con cualquier problema”.

No es 'brujería': copias de seguridad hasta un 97 % más rápidas y datos restaurados en minutos

Desde que cambió a ExaGrid y Veeam, Villani ha notado una gran reducción en la ventana de respaldo, lo que ha tenido un impacto positivo en los usuarios de toda la empresa. “Nuestra copia de seguridad completa semanal solía ejecutarse desde el sábado por la mañana a las 2:00 am hasta el martes por la tarde. Todos los lunes, los usuarios llamaban y preguntaban por qué el sistema era tan lento. ¡Ahora, nuestro completo semanal toma solo tres horas! Pensamos que algo se había estropeado la primera vez que usamos ExaGrid, así que llamamos a nuestro ingeniero de soporte, quien confirmó que todo funcionaba correctamente. ¡Es totalmente increíble!”

Villani descubrió que las copias de seguridad incrementales diarias también tenían una ventana de respaldo mucho más corta. Solía ​​escalonar las copias de seguridad diarias para que los usuarios no se vieran afectados, y las copias incrementales diarias tardaban hasta 22 horas con Veritas NetBackup y cinta. Desde que se cambió a ExaGrid y Veeam, los incrementos diarios se han reducido en un 97 % y se completan en aproximadamente 30 minutos. Además de las ventanas de respaldo más cortas, Villani quedó impresionado con la rapidez con la que se restauran los datos usando la combinación de ExaGrid y Veeam. “Cuando usábamos NetBackup y cinta, la restauración de un servidor de Exchange demoraba alrededor de una semana. Es todo un proceso revisar todas esas cintas, encontrar la ubicación correcta, leer los datos, moverlos, etc. Ejecuto restauraciones de prueba periódicamente y pude abrir todo el servidor de Exchange en 20 minutos usando ExaGrid y Veeam.

“En cuanto a las restauraciones de archivos, hay algunos usuarios que a menudo eliminan archivos y luego se dan cuenta de que los necesitan de vuelta. Me llevaría cuatro horas restaurar un archivo simple o una hoja de cálculo, y eso fue demasiado para la mayoría de los usuarios. Ahora, puedo encontrar el archivo, abrirlo para asegurarme de que es el correcto y enviárselo al usuario en minutos: ¡me miran como si estuviera practicando brujería!

ExaGrid escribe copias de seguridad directamente en una zona de aterrizaje de caché de disco, lo que evita el procesamiento en línea y garantiza el mayor rendimiento de copia de seguridad posible, lo que da como resultado la ventana de copia de seguridad más corta. Adaptive Deduplication realiza la deduplicación y la replicación en paralelo con las copias de seguridad para un punto de recuperación sólido (RPO). A medida que los datos se deduplican en el repositorio, también se pueden replicar en un segundo sitio ExaGrid o en la nube pública para la recuperación ante desastres (DR).

ExaGrid y Veeam pueden recuperar instantáneamente un archivo o una máquina virtual VMware ejecutándolo directamente desde el dispositivo ExaGrid en caso de que el archivo se pierda, se corrompa o se cifre o la máquina virtual de almacenamiento principal no esté disponible. Esta recuperación instantánea es posible gracias a la zona de aterrizaje de ExaGrid, una caché de disco de alta velocidad en el dispositivo ExaGrid que conserva las copias de seguridad más recientes en su forma completa. Una vez que el entorno de almacenamiento principal se ha vuelto a poner en funcionamiento, la máquina virtual respaldada en el dispositivo ExaGrid se puede migrar al almacenamiento principal para continuar la operación.

ExaGrid cumple con las normas de seguridad y los mandatos de retención de datos

Como compañía de seguros, PRI tiene una política de retención compleja para sus datos, por lo que era importante elegir una solución que se adaptara a la cantidad de almacenamiento necesaria. “Mantenemos cinco semanas de copias de seguridad diarias, ocho semanas de copias de seguridad semanales, un año de copias de seguridad mensuales en el sitio y una anual en el sitio con siete anuales fuera del sitio, así como almacenamiento externo para infinitas copias de seguridad fiscales y mensuales. Al principio, estábamos escépticos de que un sistema ExaGrid pudiera manejar esa cantidad de almacenamiento, pero los ingenieros dimensionaron todo muy bien y ExaGrid garantizó que el dimensionamiento funcionaría durante dos años, y que si necesitábamos agregar otro dispositivo, lo proporcionarían. ¡Ver eso por escrito fue bastante impresionante!”

La seguridad del almacenamiento de datos en la industria de seguros se ha movido hacia una regulación más estricta, por lo que PRI buscó una solución que ayudaría a mantener a la empresa a la vanguardia. “Las reclamaciones de seguros que procesamos contienen información confidencial, como fechas de nacimiento y números de Seguro Social. Incluso la cinta que usamos estaba encriptada, los estuches en los que los guardamos estaban cerrados y Iron Mountain tuvo que firmar por ellos. Las regulaciones estatales son bastante exhaustivas cuando se trata de seguridad. Muchas soluciones no ofrecen cifrado o la capacidad de cifrar en reposo como lo hace ExaGrid”, dijo Villani.

Acerca de ExaGrid

ExaGrid proporciona almacenamiento de copia de seguridad en niveles con una zona de aterrizaje de caché de disco única que permite copias de seguridad y restauraciones más rápidas, un nivel de repositorio que ofrece el costo más bajo para la retención a largo plazo y permite la recuperación de ransomware, y una arquitectura escalable que incluye dispositivos completos con hasta Copia de seguridad completa de 6 PB en un solo sistema.

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