Copias de seguridad más rápidas, administración reducida
Antes de instalar el sistema ExaGrid, las copias de seguridad de Mazars funcionaban hasta 14 horas por noche en su oficina de la ciudad de Nueva York. Ahora, ese mismo trabajo de copia de seguridad se ejecuta solo un par de horas. En otras oficinas satélite, las copias de seguridad que se ejecutaban durante cuatro horas se han reducido a solo una hora. “Nuestros trabajos de copia de seguridad son más rápidos y se ejecutan de manera más consistente y confiable que con la cinta”, dijo Richards. “También se necesita mucho menos tiempo del personal para administrar el sistema. Aparte de simplemente verificar para asegurarse de que las cosas funcionen sin problemas, no hay mucho que hacer a diario. El tiempo de administración reducido, junto con el hecho de que hemos podido eliminar las compras de cintas y unidades de cinta de nuestro presupuesto, genera un retorno de la inversión fantástico”.
El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente.
“El sistema ExaGrid es fácil de usar y realmente elimina el error del usuario de la ecuación, especialmente en comparación con la cinta. Con la cinta, había momentos en que la persona responsable de la copia de seguridad se olvidaba de cambiar la cinta o la bóveda se estropeaba. También estuvimos constantemente dando servicio a las unidades”, dijo. “Esos factores ya no están en la ecuación porque no se utilizan más bóvedas y prácticamente no se requiere la intervención del usuario. Nuestras copias de seguridad se ejecutan sin problemas y con éxito todas y cada una de las noches”.
La instalación del sistema ExaGrid fue simple y directa, dijo Richards. “Configurar el sistema ExaGrid fue muy sencillo. Seguimos algunas instrucciones simples y luego nuestro ingeniero de soporte de ExaGrid se hizo cargo y realizó la mayor parte del trabajo de configuración por nosotros”, dijo. “Nuestro ingeniero de soporte es fantástico. Es fácil ponerse en contacto con él por teléfono o correo electrónico, y está muy bien informado sobre el producto. Estamos muy contentos con el apoyo”.