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Historia de éxito del cliente

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Wenatchee Valley College cambia a ExaGrid para aumentar la seguridad y mejorar el rendimiento de las copias de seguridad

Resumen del cliente

Universidad del valle de Wenatchee enriquece el centro norte de Washington al atender las necesidades educativas y culturales de las comunidades y los residentes en toda el área de servicio. La universidad ofrece transferencia de alta calidad, artes liberales, habilidades profesionales/técnicas básicas y educación continua para estudiantes de diversos orígenes étnicos y económicos. El campus de Wenatchee está ubicado cerca de las laderas orientales de las Montañas Cascade, a mitad de camino entre Seattle y Spokane. El campus de WVC en Omak está ubicado cerca de la frontera canadiense en Omak, a unas 100 millas al norte de Wenatchee.

Beneficios clave:

  • Wenatchee Valley College cambia al sistema seguro ExaGrid después de que otra universidad local fuera atacada con ransomware
  • La solución ExaGrid-Veeam reduce la ventana de respaldo en un 57 %
  • El personal de TI de la universidad puede restaurar datos rápidamente durante las horas de producción sin afectar a los usuarios finales
  • El soporte de ExaGrid es proactivo y ofrece un "toque personal"
  • El sistema ExaGrid es confiable sin interrupciones, sin tiempo de inactividad y sin ventanas de mantenimiento
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La solución ExaGrid-Veeam reemplaza el sistema de respaldo obsoleto

El personal de TI de Wenatchee Valley College había estado respaldando los datos de la universidad en un Dell DR4000
dispositivo de copia de seguridad mediante Veritas Backup Exec. "Estábamos lidiando con varios problemas diferentes en ese momento: el hardware estaba al final de su vida útil y por debajo de su capacidad, nuestras tasas de crecimiento de datos aumentaban más de lo que esperábamos y nos íbamos a quedar sin espacio", dijo. Steve García, oficial de seguridad de la información de la universidad.

“Añadir almacenamiento no era realmente una opción. No podía simplemente agregar discos duros físicos a las ranuras vacías, o agregar fácilmente otro dispositivo o un segundo chasis que pudiera integrarse con el chasis original. Fue muy complicado. Hablé de las opciones con los ingenieros de Dell al mismo tiempo que evaluaba ExaGrid. Necesitaba una solución preparada para el futuro, fácil de administrar y, sobre todo, confiable”.

“Siempre hemos sido una tienda de Dell, pero había escuchado cosas buenas de otras universidades y agencias locales de la ciudad y el estado que usan ExaGrid. Solo tenían cosas positivas que decir sobre ExaGrid y con su integración con vCenter y con el respaldo de Veeam. Backup Exec tampoco había cumplido con nuestras expectativas; nos encontramos con muchos errores y problemas técnicos con él, y teníamos ventanas de respaldo muy largas y problemas constantes con la recuperación de datos. Desechamos nuestra solución anterior y optamos por un sistema ExaGrid y Veeam, que encajaba muy bien con nuestra infraestructura de VMware.

¡La solución combinada de ExaGrid y Veeam es asombrosa! Trabajan muy bien juntos”, dijo García. “Ahora que he usado la solución ExaGrid-Veeam, la he recomendado a colegas de otros colegios comunitarios como una solución sólida y confiable para cualquier necesidad de infraestructura de respaldo”.

"Ofrece la tranquilidad de saber que tenemos un sistema de copia de seguridad sólido y que, si nos ataca un ransomware, recuperaremos nuestros datos y podremos reanudar las operaciones normales".

Steve García, oficial de seguridad de la información

ExaGrid ofrece un mayor nivel de seguridad

La seguridad fue otro factor a la hora de que Wenatchee Valley College eligiera ExaGrid, especialmente después de que otra universidad local fuera víctima de un ataque de ransomware. “La plataforma en sí, desde el punto de vista de la seguridad cibernética, está aislada porque es un sistema operativo basado en Linux en lugar de Windows. Eso proporciona una capa adicional de seguridad contra las amenazas de ransomware y otros tipos de amenazas que tienen como objetivo los datos de respaldo, porque están más aislados de la carga de trabajo de nuestro servidor estándar. Si nos vemos comprometidos, nuestros datos de respaldo tampoco se verán comprometidos”, dijo García.

“Una universidad en nuestro sistema sufrió un ataque masivo de ransomware y todos sus servidores se vieron afectados, incluidos sus datos de respaldo, por lo que no pudieron recuperar nada. Usamos su experiencia como un estudio de caso para mejorar las áreas en las que eran débiles, las causas fundamentales de cómo sucedió, cuándo sucedió y qué condujo a ese ransomware; luego, hicimos cambios en nuestro entorno e instituimos las mejores practicas Ahora, incluso si nos vemos afectados, si nuestro entorno de VMware y nuestros servidores se ven afectados, sabemos que los datos de ExaGrid no se verán afectados. Verifiqué eso con los ingenieros de ExaGrid, y también con los ingenieros de Veeam, para evitar ese escenario”, dijo.

“Ofrece la tranquilidad de saber que tenemos un sólido sistema de respaldo y que, si somos atacados por ransomware, recuperaremos nuestros datos y podremos reanudar las operaciones normales. Tomamos precauciones para asegurarnos de que eso suceda. Solía ​​decir si eso sucedía, pero es una cuestión de cuándo ahora, desde mi perspectiva, cuando eso suceda, podemos recuperarnos y podemos hacer que nuestros usuarios finales vuelvan a su día. operaciones al día con todos sus datos”, dijo García.

Los dispositivos ExaGrid tienen una zona de aterrizaje de caché de disco orientada a la red donde las copias de seguridad más recientes se almacenan en un formato no duplicado para un rendimiento rápido de copia de seguridad y restauración. Los datos se deduplican en un nivel que no está orientado a la red llamado Nivel de repositorio, para una retención a más largo plazo. La arquitectura y las características únicas de ExaGrid brindan una seguridad integral, incluido el bloqueo de tiempo de retención para la recuperación de ransomware (RTL), y mediante la combinación de un nivel que no está orientado a la red (brecha de aire en niveles), una política de eliminación retrasada y objetos de datos inmutables, datos de copia de seguridad está protegido de ser borrado o encriptado. El nivel fuera de línea de ExaGrid está listo para la recuperación en caso de un ataque.

La ventana de copia de seguridad se redujo en un 57 % y las restauraciones ya no son impredecibles

Los datos de Wenatchee Valley College se respaldan con regularidad, en incrementos nocturnos, completos sintéticos semanales y completos mensuales, siguiendo una estrategia de abuelo-padre-hijo (GFS). En el pasado, García había lidiado con ventanas de copia de seguridad excesivamente largas, pero cambiar a ExaGrid resolvió ese problema. “Nuestras ventanas de respaldo solían ser de alrededor de 14 horas, por lo que se ejecutaban en las horas normales de producción, y eso era un gran problema porque nuestros usuarios finales se veían interrumpidos. Si un trabajo de copia de seguridad estaba en proceso, los archivos se bloqueaban, por lo que a menudo tenía que detener manualmente los trabajos de copia de seguridad para que un usuario final pudiera editar un documento”, dijo.

“Desde que cambiamos a la solución ExaGrid-Veeam, nuestros respaldos comienzan a las 6:00 p. m. y todos los datos se respaldan antes de la medianoche. ¡Es asombroso!"

La solución ExaGrid-Veeam también hizo que la restauración de datos fuera un proceso mucho más rápido. “Solía ​​llevar hasta seis horas recuperar los datos. Si bien siempre estuve seguro de que los datos estaban respaldados, no siempre estaba seguro de que pudieran restaurarse. Siempre era impredecible lo que causaba mucho estrés y mucha ansiedad. Ahora que usamos ExaGrid y Veeam, he podido restaurar un servidor grande, de más de 1 TB, en aproximadamente una hora y media. Puedo restaurar datos durante las horas de producción sin impacto en las operaciones ni en los usuarios finales”, dijo García.

ExaGrid escribe copias de seguridad directamente en una zona de aterrizaje de caché de disco, lo que evita el procesamiento en línea y garantiza el mayor rendimiento de copia de seguridad posible, lo que da como resultado la ventana de copia de seguridad más corta. Adaptive Deduplication realiza la deduplicación y la replicación en paralelo con las copias de seguridad para un punto de recuperación sólido (RPO). A medida que los datos se deduplican en el repositorio, también se pueden replicar en un segundo sitio ExaGrid o en la nube pública para la recuperación ante desastres (DR).

El servicio de atención al cliente de ExaGrid ofrece un toque personal

García aprecia el enfoque de ExaGrid para la atención al cliente. “No creo que pueda pedir un mejor ingeniero de soporte. Recientemente, tuve un problema después de actualizar nuestro software Veeam y él pudo revisar nuestra configuración de Veeam y luego se ofreció a trabajar directamente con el soporte de Veeam para resolver el problema entre bastidores. En otro caso, tuvimos una falla pendiente en el disco duro y, antes de que me diera cuenta, mi ingeniero de soporte de ExaGrid se comunicó conmigo y me informó que ya había enviado un reemplazo y me envió instrucciones sobre cómo cambiarlo.

“Mi ingeniero de soporte también ha sido proactivo en la programación de actualizaciones de firmware para el sistema ExaGrid, por lo que no tengo que administrar eso yo mismo, lo que tuve que hacer con otros productos”, dijo García. “Estoy muy contento con ExaGrid, no ha habido interrupciones en las copias de seguridad, ni tiempo de inactividad ni ventanas de mantenimiento. Puedo decir con 100% de confianza que contamos con un sistema confiable y que funciona. me ha dado
tranquilidad para poder concentrarme en otros proyectos.”

El sistema ExaGrid fue diseñado para ser fácil de configurar y operar. Los ingenieros de soporte sénior de nivel 2 líderes en la industria de ExaGrid se asignan a clientes individuales, lo que garantiza que siempre trabajen con el mismo ingeniero. Los clientes nunca tienen que repetir lo que dicen con varios miembros del personal de soporte, y los problemas se resuelven rápidamente

Acerca de ExaGrid

ExaGrid proporciona almacenamiento de copia de seguridad en niveles con una zona de aterrizaje de caché de disco única que permite copias de seguridad y restauraciones más rápidas, un nivel de repositorio que ofrece el costo más bajo para la retención a largo plazo y permite la recuperación de ransomware, y una arquitectura escalable que incluye dispositivos completos con hasta Copia de seguridad completa de 6 PB en un solo sistema.

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