Hämmastav klienditugi vastab müügimeeskonna väidetele
Mullenile on avaldanud muljet ExaGridi pakutava klienditoe tase. „Oleme saanud suurepärast tuge, mis oli meie ExaGridi süsteemi ostmisel oluline tegur. ExaGridi müügimeeskonna esitatud väited edastas tegelikult ExaGridi klienditugi, mida on väga hea näha, ”ütles ta.
„Meie määratud tugiinsener andis meile ülevaate meie ExaGridi süsteemi turvalise seadistamise parimatest tavadest ja ka sellest, kuidas ExaGridi Veeamiga integreerumist kõige paremini kasutada. Samuti on ta aidanud meil lahendada probleeme mitte ainult meie ExaGridi seadmega, vaid ka meie võrgu endaga, mis säästab minu meeskonna tunde uurimistööst, mida oleksime probleemi diagnoosimiseks ja parandamiseks vajanud.
Mullen hindab ka seda, kui lihtne on hallata mitut ExaGridi seadet ühel klaasil. „Saan sisse logida kasutajaliidese liidesesse, kus saan hallata kõiki oma ExaGridi seadmeid, kust leian aruandlusi ja ka võimalikke uuendusi, mida vajame. Haavatavuse seisukohast on see ka palju tõhusam, kuna saan hallata kõiki turbeprobleeme selle ühe kasutajaliidese kaudu, selle asemel, et 10 NAS-seadmesse sisse logida ja BIOS-i värskendada, ”ütles ta.
„Soovitan ExaGridi soojalt mitte ainult selle pakutava turvalisuse, vaid ka selle töötlemise kiiruse ja meelerahu pärast, mis teil pärast toote paigas olemist saate tänu teile pakutavale toele. ekspertide meeskond. Ma ei saa ExaGridi klienditoe kohta öelda piisavalt häid sõnu – kõik seal on olnud tõeliselt kaasahaaravad ja nendega on lihtne koostööd teha, ”ütles Mullen.
ExaGridi süsteem loodi nii, et seda oleks lihtne seadistada ja kasutada. ExaGridi valdkonna juhtivad 2. taseme tugiinsenerid määratakse üksikute klientide juurde, tagades, et nad töötavad alati sama inseneriga. Klient ei pea kunagi pöörduma erinevate tugipersonali poole ja probleemid lahenevad kiiresti.
