Sujuv haldusliides, kindel riistvaraplatvorm, tipptasemel klienditugi
Goodwin ütles, et ExaGridi süsteemi haldamine on lihtne ja arusaadav tänu selle intuitiivsele liidesele ja määratud klienditoe insenerile.
„ExaGridi süsteem on üks lihtsamini hallatavaid lahendusi kogu meie andmekeskuses. Liides on lihtsalt arusaadav ja see annab mulle kogu teabe, mida vajan süsteemi jälgimiseks ühes keskses kohas,“ ütles ta.
ExaGridi süsteem loodi nii, et seda oleks lihtne seadistada ja kasutada. ExaGridi valdkonna juhtivad 2. taseme tugiinsenerid määratakse üksikute klientide juurde, tagades, et nad töötavad alati sama inseneriga. Klient ei pea kunagi pöörduma erinevate tugipersonali poole ja probleemid lahenevad kiiresti.
„ExaGrid on olnud väga kindel süsteem ja see on ehitatud kvaliteetse riistvaraga. Meie vana lahendusega tundus, et vahetame kõvakettaid iga kolme või nelja kuu tagant. Meil on ExaGridi süsteem juba mitu aastat töös olnud ning oleme pidanud välja vahetama vaid kõvaketta ja vahemälu aku,” rääkis Goodwin. "Samuti on klienditugi olnud suurepärane. Mulle meeldib, kui mul on määratud tugiinsener, kes tunneb mind ja teab meie paigaldust. Kui mul on küsimusi või muresid, saadan talle lihtsalt meili ja kümme minutit hiljem hüppab ta Webexile, et probleemi uurida. Goodwin ütles, et ExaGridi süsteemi paigaldamine oli haigla keskkonna jaoks õige valik. "Süsteem ExaGrid libises otse meie olemasolevasse infrastruktuuri ja tagas kohe vajaliku mastaapsuse, jõudluse, andmete dubleerimise ja kasutuslihtsuse," ütles ta. "See on kvaliteetne lahendus, mida toetab uskumatu klienditugi ja me oleme tootega väga rahul."