پشتیبانی مشتری "شگفت انگیز" با ادعاهای تیم فروش مطابقت دارد
Mullen تحت تأثیر سطح پشتیبانی مشتری که ExaGrid ارائه می دهد، شده است. ما پشتیبانی شگفت انگیزی دریافت کردیم که عامل مهمی در خرید سیستم ExaGrid ما بود. ادعاهایی که توسط تیم فروش ExaGrid بیان شد در واقع توسط پشتیبانی مشتری ExaGrid ارائه شده است که بسیار قابل مشاهده است.
«مهندس پشتیبانی اختصاص داده شده ما به ما بینشی در مورد بهترین روش‌ها در راه‌اندازی سیستم ExaGrid خود به شیوه‌ای ایمن و همچنین نحوه استفاده بهینه از نحوه ادغام ExaGrid با Veeam داد. او همچنین به ما کمک کرده است تا مشکلات را نه تنها با دستگاه ExaGrid، بلکه با خود شبکه حل کنیم، که باعث صرفه جویی در ساعت‌های تحقیق تیم من می‌شود که برای تشخیص و رفع مشکل به آن نیاز داشتیم.»
مولن همچنین از آسانی مدیریت چندین دستگاه ExaGrid بر روی یک صفحه شیشه قدردانی می کند. «من می‌توانم وارد رابط کاربری UI شوم، جایی که می‌توانم تمام دستگاه‌های ExaGrid خود را مدیریت کنم، جایی که می‌توانم گزارش‌ها را پیدا کنم و همچنین هر گونه ارتقایی که ممکن است به آن نیاز داشته باشیم را بررسی کنم. از نقطه نظر آسیب‌پذیری، بسیار کارآمدتر است، زیرا می‌توانم به جای ورود به 10 دستگاه NAS و به‌روزرسانی BIOS، هرگونه مشکل امنیتی را از همان رابط کاربری مدیریت کنم.
من ExaGrid را به شدت توصیه می کنم، نه تنها برای امنیت ارائه شده، بلکه برای سرعت پردازش آن، و آرامش خاطری که پس از نصب محصول به دلیل پشتیبانی دریافتی از آن خواهید داشت. یک تیم متخصص من نمی توانم به اندازه کافی چیزهای خوبی در مورد پشتیبانی مشتری ExaGrid بگویم - همه افراد آنجا واقعاً جذاب بوده اند و کار کردن با آنها آسان است.
سیستم ExaGrid به گونه ای طراحی شده است که راه اندازی و کارکرد آن آسان باشد. مهندسین ارشد پشتیبانی سطح 2 پیشرو در صنعت ExaGrid به مشتریان منصوب می شوند و اطمینان حاصل می کنند که آنها همیشه با یک مهندس کار می کنند. مشتری هرگز مجبور نیست خود را برای کارکنان پشتیبانی مختلف تکرار کند و مسائل به سرعت حل می شوند.
