آماده صحبت با یک مهندس سیستم هستید؟

لطفا اطلاعات خود را وارد کنید و ما برای برقراری تماس با شما تماس خواهیم گرفت. متشکرم!

پشتیبانی پیشرو در صنعت

پشتیبانی پیشرو در صنعت

ExaGrid ناامیدی مشتریان خود را از شیوه های پشتیبانی صنعت "معمولی" شنید و رویکردی نوآورانه برای پشتیبانی مشتری ایجاد کرد. دریابید که چرا 99 درصد از مشتریان ExaGrid در برنامه نگهداری و پشتیبانی سالانه ما هستند.

پشتیبانی جهانی ExaGrid

ExaGrid از هزاران سازمان در سراسر جهان در بیش از 80 کشور پشتیبانی می کند. پشتیبانی مشتری ExaGrid منحصر به فرد است زیرا همه مهندسین پشتیبانی ما کارمندان ExaGrid هستند و ما مهندسان پشتیبانی مستقر در هر منطقه (آمریکا، EMEA، آسیا و اقیانوسیه، آمریکای لاتین) داریم که به بسیاری از زبان های محلی صحبت می کنند.

دستگاه های ExaGrid در صدها کشور گواهینامه دریافت می کنند. ExaGrid انبارهای یدکی را در سراسر جهان توزیع کرده است تا امکان تعویض سریع اجزای سیستم از کار افتاده مانند درایوهای دیسک، منابع تغذیه و غیره را فراهم کند. سیستم های ExaGrid شامل RAID 6 با یک درایو یدکی و منبع تغذیه دوگانه در هر دستگاه است تا در صورت خرابی یک قطعه، سیستم به کار خود ادامه دهد. همه اجزای جایگزین در حالی که سیستم در حال تولید است قابل تعویض هستند.

ExaGrid ارائه می دهد:

  • یک مهندس پشتیبانی فنی سطح 2 به هر مشتری اختصاص داده شده است، که تضمین می کند که شما به طور مداوم با همان مهندس سطح 2 کار می کنید. علاوه بر این، هیچ فناوری سطح 1 وجود ندارد که شما را از "اصول" راهنمایی کند. شما مستقیماً با یک مهندس بسیار آموزش دیده سطح 2 کار می کنید.
  • هر مهندس سطح 2 در دو تا سه برنامه پشتیبان خبره است. این بسیار بهتر از رویکرد سنتی است که در آن هر فناوری یک متخصص عمومی است که تلاش می‌کند بیش از 20 برنامه پشتیبان‌گیری مختلف را پشتیبانی کند. رویکرد ExaGrid تضمین می‌کند که مهندسین پشتیبان ما برای بهترین پشتیبانی از شما، از عمق واقعی دانش برخوردار هستند و یک مهندس سطح 2 که برنامه(های) پشتیبان شما را می‌شناسد به شما اختصاص داده می‌شود.
  • ExaGrid دارای تیم های پشتیبانی فنی در آمریکای شمالی، اروپا، آسیا و اقیانوسیه و آمریکای لاتین است که به بسیاری از زبان های محلی صحبت می کنند.
  • بیش از 90 درصد از مشتریان ExaGrid به طور خودکار هشدارها و آلارم های خود را به سیستم گزارش سلامت ExaGrid ارسال می کنند. ExaGrid اغلب مشکلات بالقوه را قبل از اینکه مشتری انجام دهد شناسایی می کند و فعالانه به آنها دسترسی پیدا می کند.
  • ExaGrid دارای انبارهای یدکی در سرتاسر جهان است و اگر یکی از قطعات خراب شود، جایگزینی را از طریق هوای روز کاری آینده ارسال خواهد کرد. مشتریان می‌توانند همه قطعات را خودشان تعویض کنند، زیرا دستگاه‌ها دارای آرایه‌های اضافی با درایو یدکی و منابع تغذیه اضافی هستند. اگر قطعات خراب شوند، سیستم‌ها به کار خود ادامه می‌دهند و مشتریان می‌توانند جزء خراب را در یک سیستم تولید زنده جایگزین کنند.
  • مشتریان نصب خود را با پشتیبانی ExaGrid انجام می دهند. مشتریان لوازم خانگی را جمع آوری می کنند و سپس از طریق تلفن و/یا WebEx با ExaGrid کار می کنند. یک نصب معمولی بسته به محیط بین 30 دقیقه تا 3 ساعت طول می کشد. به دلیل سهولت نصب، رایگان است. ExaGrid برای آن هزینه ای دریافت نمی کند و باعث صرفه جویی در بودجه با ارزش برای مشتری می شود. علاوه بر این، این امر از خطرات امنیت فناوری اطلاعات و سلامتی مهندسین که در محل به محیط مشتری وارد می شوند، جلوگیری می کند.
  • ExaGrid بر خلاف بسیاری از فروشندگان که بدون توجه به آنچه مشتری واقعاً پرداخت کرده است، درصدی از قیمت را دریافت می کنند.
  • تعمیر و نگهداری سالانه ExaGrid شامل همه گزینه ها می شود. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد - اکنون یا در آینده. اکثر فروشندگان برای بسیاری از این گزینه ها هزینه جداگانه ای دریافت می کنند. نگهداری و پشتیبانی ExaGrid شامل:
    • کمک نصب رایگان
    • تخصیص مهندس پشتیبانی سطح 2 با دانش در برنامه پشتیبان شما
    • پشتیبانی از طریق ایمیل و تلفن
    • تعویض هوای هر قطعه خراب در روز کاری بعد
    • هزینه ای برای قطعات سخت افزاری خراب نمی شود
    • گزارش سلامت و اطلاع رسانی پیشگیرانه
    • بدون هزینه برای انتشار امتیاز
    • بدون هزینه برای نسخه کامل نرم افزار (ویژگی) منتشر شده است
    • مدل همیشه سبز پشتیبانی از تمام لوازم خانگی با نرخ های استاندارد نگهداری و پشتیبانی، صرف نظر از عمر آنها.

آمار همه چیز را با 99٪ از مشتریان در پشتیبانی و نگهداری سالانه می گوید. ExaGrid همچنین به امتیاز خالص پروموتر +81 ما (NPS) افتخار می کند. ما شما را تشویق می کنیم که آنچه مشتریان ما در مورد پشتیبانی پیشرو در صنعت ExaGrid می گویند را بخوانید اینجا کلیک نمایید.

در مورد نیازهای خود با ما صحبت کنید

ExaGrid متخصص در زمینه ذخیره سازی پشتیبان است - این تنها کاری است که ما انجام می دهیم.

درخواست قیمت گذاری

تیم ما آموزش دیده است تا اطمینان حاصل کند که سیستم شما اندازه مناسبی دارد و برای پاسخگویی به نیازهای اطلاعاتی در حال رشد شما پشتیبانی می شود.

برای اطلاع از قیمت با ما تماس بگیرید »

با یکی از مهندسان سیستم ما صحبت کنید

با ذخیره‌سازی پشتیبان لایه‌ای ExaGrid، هر دستگاه در سیستم نه تنها دیسک، بلکه حافظه، پهنای باند و قدرت پردازش را نیز به همراه دارد—همه عناصر مورد نیاز برای حفظ عملکرد بالا پشتیبان.

برنامه ریزی تماس »

زمانبندی اثبات مفهوم (POC)

ExaGrid را با نصب آن در محیط خود آزمایش کنید تا عملکرد پشتیبان گیری بهتر، بازیابی سریع تر، سهولت استفاده و مقیاس پذیری را تجربه کنید. امتحانش کن! 8 نفر از 10 نفری که آن را آزمایش می کنند، تصمیم می گیرند آن را حفظ کنند.

هم اکنون برنامه ریزی کنید »