پشتیبانی ExaGrid به معکوس کردن از دست دادن داده ها کمک می کند

جونز از کار با یک مهندس پشتیبانی ExaGrid که در محیط پشتیبان خود متخصص است، قدردانی می کند. "مهندس پشتیبانی من در مورد نصب ارتقاء سیستم عامل فعال است و همچنین به طور منظم گزینه هایی را در مورد چگونگی بهبود بیشتر پشتیبان گیری ارائه می دهد. او همچنین در هنگام نصب یک دستگاه ExaGrid اضافی به سیستم خود به انتقال داده های ما کمک کرد. او من را در هر فرآیندی که با هم کار کرده‌ایم راهنمایی می‌کند، همه چیز را توضیح می‌دهد، و حتی پیگیری می‌کند تا مطمئن شود هر زمان که تغییری ایجاد کردیم، سیستم به‌خوبی کار می‌کند.»

جونز به ویژه به کمک مهندس پشتیبانی ExaGrid خود در طول یک حادثه اخیر با از دست دادن اطلاعات بالقوه تکیه کرد. ما اخیراً با یک حادثه روبرو شدیم که در آن اطلاعات خود را در سرورهای تولید از دست دادیم و شروع به از دست دادن اطلاعات پشتیبان خود کردیم. من با مهندس پشتیبانی ExaGrid خود تماس گرفتم و او بلافاصله پاسخ داد، و به دلیل زمان پاسخ سریع او، ما توانستیم از از دست رفتن اطلاعات بیشتر جلوگیری کنیم و حتی آنچه را که واقعاً از دست داده بود، بازیابی کنیم. او با سایر اعضای تیم پشتیبانی ExaGrid کار کرد تا ما را دوباره راه اندازی کند. اگر پشتیبانی ExaGrid نمی‌توانست به سیستم ما وارد شود و آن را بازیابی کند، می‌توانست ارزش سال‌ها داده از بین رفته باشد. این امر باعث شد شرکت ما هزاران دلار از زمان مجبور به بازسازی سرورها و انجام مجدد هر چیزی که تقریباً از دست داده بودیم صرفه جویی کند. در طول مدت سختی، مهندس پشتیبانی من با به‌روزرسانی‌های وضعیت، دائماً با من در تماس بود. انگار دستم را در تمام طول مسیر گرفته بود. من بیش از 20 سال است که در فناوری اطلاعات فعالیت می کنم و کار با او بهترین خدمات مشتری است که تا به حال داشته ام.

سیستم ExaGrid به گونه ای طراحی شده است که راه اندازی و کارکرد آن آسان باشد. مهندسین ارشد پشتیبانی سطح 2 پیشرو در صنعت ExaGrid به مشتریان منصوب می شوند و اطمینان حاصل می کنند که آنها همیشه با یک مهندس کار می کنند. مشتریان هرگز مجبور نیستند خود را برای کارکنان پشتیبانی مختلف تکرار کنند و مشکلات به سرعت حل می شوند.