پشتیبانی فعال ExaGrid سیستم را "یک قدم جلوتر" نگه می دارد
Tshisevhe از سطح پشتیبانی ExaGrid قدردانی می کند. مهندس پشتیبانی ExaGrid ما بسیار مفید و مایل به آموزش بهترین روشها در مورد ExaGrid بوده است، زیرا زمانی که محصول برای اولین بار نصب شد، تازه کار کردم. حتی وقتی سوالات زیادی داشتم، او همیشه صبور بوده و بسیار آگاه و حرفه ای است. او همچنین فعال است و مطمئن می شود که سیستم عامل ما به روز است، و من از این بابت سپاسگزارم و احساس می کنم که ما همیشه از نظر محافظت از محیط پشتیبان خود یک قدم جلوتر هستیم. یکی از بهترین مزایای استفاده از ExaGrid، قابلیت Retention Time-Lock آن است که در مورد محافظت از داده های ما نیز آرامش خاطر را به ارمغان می آورد.
دستگاههای ExaGrid دارای یک دیسک کش رو به شبکه، سطح منطقه فرود (شکاف هوای طبقهای) هستند که در آن جدیدترین نسخههای پشتیبان در قالبی تکرار نشده برای پشتیبانگیری سریع و بازیابی عملکرد ذخیره میشوند. دادهها در یک لایه غیر رو به شبکه به نام ردیف مخزن کپی میشوند، جایی که دادههای حذفشده اخیر و حفظشده برای نگهداری طولانیمدت ذخیره میشوند. ترکیبی از یک لایه غیر رو به شبکه (شکاف هوای مجازی) به اضافه حذف های تاخیری و اشیاء داده غیرقابل تغییر از داده های پشتیبان در حال حذف یا رمزگذاری محافظت می کند. لایه آفلاین ExaGrid برای بازیابی در صورت حمله آماده است.
سیستم ExaGrid به گونه ای طراحی شده است که راه اندازی و کارکرد آن آسان باشد. مهندسین ارشد پشتیبانی سطح 2 پیشرو در صنعت ExaGrid به مشتریان منصوب می شوند و اطمینان حاصل می کنند که آنها همیشه با یک مهندس کار می کنند. مشتری هرگز مجبور نیست خود را برای کارکنان پشتیبانی مختلف تکرار کند و مسائل به سرعت حل می شوند.