پشتیبانی ستاره ای، تخصص و راهنمایی
"پشتیبانی ExaGrid شگفت انگیز است. ما چیزی را داشته ایم که به نظر من حمایت "ستاره ای" است. مهندس پشتیبانی تعیین شده ما فوق العاده است. از زمانی که شروع به پشتیبانی از ذخیره سازی و زیرساخت هایمان کردم، با او کار کرده ام. ثبات عالی بوده است زیرا او سیستم های ما را می شناسد و دقیقاً می داند که من چه انتظاری دارم. او به روز رسانی های جدید را بررسی می کند و به من کمک می کند تا از همه چیز مراقبت کنم. او امتداد ماست
اومانسکی گفت.
مهندس پشتیبانی ما حتی از شما میپرسد که آیا میخواهم زمانی را برای کار روی بهروزرسانی با هم برنامهریزی کنم. اگر اصلاحیهای وجود داشته باشد، او در قسمت پشتی آن را برای ما انجام میدهد - من فقط یک پنجره به او میدهم و او فقط وقتی این کار انجام شد تأیید میکند. تیم ExaGrid به من آرامش می دهد.
سیستم ExaGrid به گونه ای طراحی شده است که راه اندازی و کارکرد آن آسان باشد. مهندسین ارشد پشتیبانی سطح 2 پیشرو در صنعت ExaGrid به مشتریان منصوب می شوند و اطمینان حاصل می کنند که آنها همیشه با یک مهندس کار می کنند. مشتریان هرگز مجبور نیستند خود را برای کارکنان پشتیبانی مختلف تکرار کنند و مشکلات به سرعت حل می شوند.
من زمان بسیار کمی برای صرف ذخیره سازی پشتیبان دارم. من کلاه های زیادی بر سر می گذارم و ذخیره سازی پشتیبان تنها یکی از آنهاست، بنابراین عمق آن را در یک جهت خاص ندارم. من به اندازه کافی می دانم که آنها را در حال اجرا نگه دارم - و به وضوح می دانم که چه زمانی به تشدید تنش نیاز دارم. تجربه پشتیبانی من با ExaGrid رابطه بسیار قوی با این شرکت ایجاد کرده است. من به مهندس پشتیبانی مشتری خود برای آن تبریک می گویم. او تخصص را به میز می آورد. اومانسکی گفت: من به نقطه ای رسیده ام که به اعتماد ضمنی نزدیک شده ام.