Skaalautuva järjestelmä asiantuntijatuella
Turek arvostaa ExaGridin skaalautuvaa arkkitehtuuria, joka estää kalliiden trukkien päivitysten tarpeen tai lisäprosessointitehon ostamisen tiedon kasvaessa. "Jos minun pitäisi lisätä varmuuskopiointia muilla ratkaisuilla, minun pitäisi ostaa laajennettava laatikko. ExaGridin avulla voin vain ostaa toisen laitteen lisättäväksi olemassa olevaan järjestelmään, ja saan paitsi lisää tallennustilaa myös enemmän tehoa varmuuskopioilleni."
Kaikki ExaGridin laitteet sisältävät levyn lisäksi myös prosessointitehoa, muistia ja kaistanleveyttä. Kun järjestelmää on laajennettava, olemassa olevaan järjestelmään liitetään vain lisälaitteita. Tämän tyyppisen kokoonpanon avulla järjestelmä voi säilyttää kaikki suorituskyvyn näkökohdat tiedon määrän kasvaessa, ja asiakkaat maksavat tarvitsemastaan silloin, kun he sitä tarvitsevat. Lisäksi, kun uusia ExaGrid-laitteita lisätään olemassa olevaan järjestelmään, ExaGrid tasapainottaa automaattisesti käytettävissä olevan kapasiteetin ja ylläpitää virtuaalista tallennuspoolia, joka jaetaan järjestelmän kesken. Turek on vaikuttunut ExaGridin saamastaan korkeasta tuesta. "Asiakastuki-insinöörimme on varmuuskopiointiasiantuntija, ja hänen kanssaan työskentely on ollut erittäin hyödyllistä." ExaGrid-järjestelmä suunniteltiin helposti asennettavaksi ja ylläpidettäväksi, ja ExaGridin alan johtavassa asiakastukitiimissä työskentelee koulutettuja, sisäisiä tason 2 insinöörejä, jotka on määrätty yksittäisille tileille. Järjestelmä on täysin tuettu, ja se on suunniteltu ja valmistettu maksimaalista käytettävyyttä varten redundantteilla, hot-swap komponenteilla.