ExaGrid-tuki "korvaamaton resurssi"
Hanson arvostaa ExaGridiltä saamaansa tukea. "Kun ExaGrid-järjestelmällemme tehdään ohjelmistopäivitys, tukiinsinöörini soittaa minulle ja ilmoittaa, että hän on ladannut sen järjestelmäämme ja että voimme ottaa sen käyttöön, kun olemme valmiita. Kun käytin Data Domainia, minun piti mennä heidän verkkosivustolleen, etsiä oikea päivitys ja asentaa se itse. ExaGrid on niin hyödyllinen, ja se vähentää järjestelmän ylläpidon määrää, jota minun täytyy hallita.
"ExaGrid-tukiinsinööristämme on tullut osastomme laajennus. Hän on korvaamaton resurssi. Minun ei tarvitse ottaa häneen yhteyttä liian usein, mutta aina kun meidän on ratkaistava ongelma, soitan hänelle tai lähetän hänelle sähköpostia ja hän on valmis auttamaan", Hanson sanoi. "Kun päätimme lisätä ExaGrid-laitteen järjestelmäämme, siirsimme toisen laitteen ensisijaisesta toimipisteestämme DR-sivustoomme, ja tukiinsinöörimme auttoi meitä siirtämään nämä tiedot. Hän itse asiassa teki suurimman osan uudelleenkonfiguroinnista, kun ajoin paikasta toiseen, ja olimme valmis muutamassa tunnissa."
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.
ExaGridin laitemalleja voidaan sekoittaa ja sovittaa yhdeksi skaalautuvaksi järjestelmäksi, mikä mahdollistaa jopa 2.7 PB:n täyden varmuuskopioinnin ja yhdistetyn 488 Tt/h syöttönopeuden yhdessä järjestelmässä. Laitteet liittyvät automaattisesti skaalausjärjestelmään. Jokainen laite sisältää datakoon sopivan määrän prosessoria, muistia, levyä ja kaistanleveyttä. Kun lisäät laskennan kapasiteetilla, varmuuskopiointiikkuna pysyy kiinteänä pituisena tietojen kasvaessa. Automaattinen kuormituksen tasapainotus kaikissa varastoissa mahdollistaa kaikkien laitteiden täyden hyödyntämisen. Tietojen kopiot poistetaan offline-tietovarastoon, ja lisäksi tiedot poistetaan maailmanlaajuisesti kaikista arkistoista.
Hanson on havainnut, että ExaGridin käyttö on tehnyt Blackfootin tietojen varmuuskopioinnista vaivatonta. ”Rakastan ExaGridin käyttämisessä eniten kaiken yksinkertaisuutta. Se integroituu hyvin varmuuskopiointiratkaisuni kanssa ja järjestelmä toimii itse. Se on antanut minulle viikonloppuni takaisin." ExaGrid-järjestelmä suunniteltiin helposti asennettavaksi ja ylläpidettäväksi, ja ExaGridin alan johtavassa asiakastukitiimissä työskentelee koulutettuja, sisäisiä tason 2 insinöörejä, jotka on määrätty yksittäisille tileille. Järjestelmä on täysin tuettu, ja se on suunniteltu ja valmistettu maksimaaliseen käytettävyyteen redundantteilla, hot-swap komponenteilla.