"Upea" asiakastuki täyttää myyntitiimin väitteet
Mullen on vaikuttunut ExaGridin tarjoaman asiakastuen tasosta. ”Olemme saaneet uskomatonta tukea, mikä oli tärkeä tekijä ExaGrid-järjestelmämme hankinnassa. ExaGrid-myyntitiimin esittämät väitteet toimitti itse asiassa ExaGrid-asiakastuki, mikä on erittäin mielenkiintoista nähdä, hän sanoi.
"Valtuutettu tukiinsinöörimme antoi meille käsityksen parhaista käytännöistä ExaGrid-järjestelmämme turvallisessa määrittämisessä ja myös siitä, kuinka ExaGrid ja Veeam integroituvat parhaiten. Hän on myös auttanut meitä ratkaisemaan ExaGrid-laitteemme lisäksi myös itse verkkomme ongelmia, mikä säästää tiimini tutkimustunteja, joita olisimme tarvinneet ongelman diagnosoimiseksi ja korjaamiseksi.
Mullen arvostaa myös sitä, kuinka helppoa on hallita useita ExaGrid-laitteita yhdellä lasilla. "Pystyn kirjautumaan sisään käyttöliittymään, jossa voin hallita kaikkia ExaGrid-laitteitani, josta voin etsiä raportteja ja myös tutkia mahdollisia päivityksiä, joita saatamme tarvita. Haavoittuvuuden näkökulmasta se on myös paljon tehokkaampi, koska voin myös hallita tietoturvaongelmia yhdestä käyttöliittymästä sen sijaan, että kirjautuisin 10 NAS-laitteeseen ja päivittäisin BIOSin", hän sanoi.
"Suosittelen ExaGridiä lämpimästi, ei vain sen tarjoaman turvallisuuden vuoksi, vaan sen käsittelyn nopeuden vuoksi ja mielenrauhan vuoksi, jonka saat, kun tuote on paikoillaan tuen vuoksi, jonka saat asiantuntijaryhmä. En voi sanoa tarpeeksi hyviä asioita ExaGrid-asiakastuesta – kaikki siellä ovat olleet todella kiinnostavia ja heidän kanssaan on helppo työskennellä”, Mullen sanoi.
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.