Virtaviivainen hallintaliittymä, kiinteä laitteistoalusta, huippuluokan asiakastuki
Goodwin sanoi, että ExaGrid-järjestelmän hallinta on yksinkertaista ja suoraviivaista sen intuitiivisen käyttöliittymän ja määrätyn asiakastuen insinöörin ansiosta.
”ExaGrid-järjestelmä on yksi helpoimpia hallittavia ratkaisuja koko konesalissamme. Käyttöliittymä on helppo ymmärtää, ja se antaa minulle kaiken tarvitsemani tiedon järjestelmän valvontaan yhdestä keskeisestä paikasta”, hän sanoi.
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.
"ExaGrid on ollut erittäin vankka järjestelmä, ja se on rakennettu laadukkaalla laitteistolla. Vanhalla ratkaisullamme näytti siltä, että vaihtaisimme kiintolevyt kolmen tai neljän kuukauden välein. Meillä on ollut ExaGrid-järjestelmä käytössä useita vuosia, ja meidän on täytynyt vaihtaa vain kiintolevy ja välimuistiakku”, Goodwin sanoi. "Myös asiakastuki on ollut upeaa. Pidän siitä, että minulla on tukiinsinööri, joka tuntee minut ja tietää asennuksemme. Jos minulla on kysyttävää tai huolenaiheita, lähetän hänelle sähköpostia ja kymmenen minuuttia myöhemmin hän hyppää Webexiin tutkimaan asiaa." Goodwin sanoi, että ExaGrid-järjestelmän asentaminen oli oikea valinta sairaalan ympäristöön. "ExaGrid-järjestelmä liukui suoraan olemassa olevaan infrastruktuuriimme ja tarjosi välittömästi tarvitsemamme skaalautuvuuden, suorituskyvyn, tietojen duplikoinnin ja helppokäyttöisyyden", hän sanoi. "Se on laadukas ratkaisu, jota tukee uskomaton asiakastuki, ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä tuotteeseen."
