Varmuuskopioi "aikaa vievän harjoituksen"

Ingenico oli käyttänyt nauhan ja suoran levyn yhdistelmää varmuuskopioiden tallentamiseen Veritas Backup Execin varmuuskopiointisovelluksena, mutta levytilaa ei ollut varattu, ja suurin osa Ingenicon eri sivustojen varmuuskopioista meni nauhalle. Siinä vaiheessa, kun yritys siirtyi uuteen Backup Exec -versioon, siinä oli joitain ongelmia, mikä pahensi Ingenicon varmuuskopiointiongelmia.

"Yleensä varmuuskopiointi oli meille aina aikaa vievä harjoitus", sanoi Suresh Teelucksingh, Ingenicon IT-johtaja. ”Sanoisin, että käytimme tyypillisesti noin kahdeksan työtuntia viikossa vain tarvittavien vianmäärityksen ja varmuuskopiointiongelmien korjaamiseen. Varmuuskopiointi oli päivittäisellä tarkistuslistallamme jokaisessa sivustossa, jossa oli varmuuskopiointijärjestelmä. Meidän piti saada joku kirjautumaan Backup Execiin ja tarkastelemaan epäonnistuneita töitä, etsimään ja ratkaisemaan ne sekä suorittamaan työt uudelleen.

Epäonnistuneiden varmuuskopiointitöiden lisäksi Ingenicon varmuuskopiointiikkuna häiritsi usein sen työpäivää. "Aiemmin jouduimme priorisoimaan varmuuskopiotyömme, ja tärkeimmät työt alkoivat klo 6 ja jatkuivat läpi yön. Alemman prioriteetin työt varmuuskopioidaan päivän aikana. Varmuuskopioita tehtiin jatkuvasti koko työpäivän joillakin sivustoillamme. Suuremmilla toimipaikoillamme meillä oli melko paljon varmuuskopioita 00 tuntia”, Teelucksingh sanoi. ExaGridin asennuksen jälkeen Teelucksingh raportoi: "Meidän ei tarvitse tehdä sitä enää. Suorituskykymme on kasvanut valtavasti, minkä ansiosta voimme varmuuskopioida olennaisesti saman määrän dataa, mutta varmuuskopiointi päättyy nyt yön aikana. Aloitamme ne klo 24 ja keskiyöhön mennessä ne ovat valmiit."

ExaGridin luotettavuus ja säilyvyys johtavat nauhan poistamiseen

Kun Ingenico varmuuskopioi nauhalle, yksinkertainen palautus saattoi viedä paljon aikaa ja energiaa – ja jos palautus meni ajassa taaksepäin, luettelo olisi luotava uudelleen ennen varsinaista palautusta, ja Teelucksingh raportoi: se on todella pitkä prosessi. Ensin meidän piti hakea nauha ulkopuolelta, mikä oli yleensä seuraavan päivän harjoitus. Ja sitten meidän oli luotava luettelo uudelleen ja suoritettava sitten varsinainen palautus. Meillä kesti yleensä noin kolme päivää palauttaaksemme tiedot jostakin, joka ei ollut tuoretta."

Kun Ingenico osti ExaGridin ensimmäisen kerran, Teelucksingh suunnitteli jatkavansa kuukausittaisten varmuuskopioiden tekemistä nauhalle, mutta järjestelmän luotettavuuden ja säilytettävän tiedon määrän vuoksi he päättivät luopua nauhaan liittyvästä monimutkaisuudesta ja ajasta. ja eliminoi sen kokonaan.

ExaGridissä tehdyn tietojen duplikoinnin ansiosta Ingenico pystyy säilyttämään paljon enemmän tietoja kuin sen säilyttämiskäytäntö edellyttää, mikä on kuusi viikkoa päivälehdillä ja yksi vuosi kuukausittain. ”Olemme pystyneet säilyttämään paljon enemmän. Pidämme käytännössä melkein vuoden päivälehdissä ja joissakin kuukausilehdissä. Emme ole vieläkään päässeet eroon kuukausittaisista varmuuskopioistamme sen jälkeen, kun aloitimme ExaGridin käytön, hän sanoi.

Asiakastuki "Ratkaisee nopeasti kaikki ongelmat"

Ingenico asensi ensin kaksipaikkaisen ExaGrid-järjestelmän ja lisäsi sen jälkeen kolme muuta. Teelucksinghin mukaan prosessi oli "erittäin helppo, erittäin kivuton. Ostimme laitteiston ja noudatimme laitteiden mukana tulleita alkuasennuksen ohjeita. Sitten soitimme asiakastuki-insinöörillemme auttamaan meitä muussa. Ja siinä se oli.”

Teelucksingh kertoo, että hänen kokemuksensa ExaGrid-asiakastuesta on ollut erittäin hyvä. "Jos meillä on ongelmia milloin tahansa – ja meillä on joskus ollut muutamia ongelmia, varsinkin alkuasennuksen kanssa – asiakastuki on erittäin perehtynyt tuotteeseen ja pystyy ratkaisemaan jokaisen lähettämämme ongelman ja ratkaisemaan sen. aika nopeasti. Olemme havainneet, että tuki ei ole vain erittäin hyvä, vaan ExaGridin kanssa on yleensä erittäin helppo asioida."