Varmuuskopiot eivät enää hallitse työpäivää
Yksi ominaisuuksista, joita Ding arvostaa eniten ExaGridin kanssa työskentelyssä, on sen tarjoama korkeatasoinen asiakastuki. "ExaGrid-tukiinsinöörini on työskennellyt kanssani ensimmäisestä päivästä lähtien. Pystyn aina ottamaan yhteyttä häneen suoraan, ja hän vastaa aina nopeasti, mikä on hyvin erilaista kuin mitä olen kokenut työskennellessäni muiden myyjien kanssa, jotka määrittävät lipun eivätkä soita takaisin ajoissa. ExaGrid-tukiinsinöörini todella soittaa minulle, jos järjestelmässä on ongelmia, kiitos ExaGridin "puhelin kotiin" -ominaisuuden, joka lähettää hälytyksen ja myös ilmoittaa insinöörilleni kirjautumaan etänä sisään ja tarkistamaan järjestelmä. Se pitää ylläpidon yksinkertaisena.
"Varmuuskopiointi on niin tärkeää, ja tietojen säilyttäminen ilman varmuuskopiointisuunnitelmaa on kuin ajaminen moottoritiellä ilman autovakuutusta. Kun aloitin urani IT-alalla, minun piti tarkistaa varmuuskopiointityömme manuaalisesti joka aamu, ja joskus ongelman ratkaiseminen kesti puoli päivää. Nyt minulla on niin monia tehtäviä verkkoinsinöörinä, enkä varmuuskopiointi ole se osa työtäni, josta olen huolissani ExaGrid-Veeam-ratkaisun luotettavuuden ansiosta, Ding sanoi. "ExaGrid-tukiinsinöörini ei ainoastaan auta ratkaisemaan ongelmia, vaan myös opettaa minulle parhaat käytännöt saadakseni ratkaisusta parhaan hyödyn. Riippumatta siitä, kuinka hieno tuote on, hyvä tukiinsinööri on välttämätön, ja on ollut uskomatonta, että meillä on niin asiantunteva henkilö työskennellä”, hän lisäsi.
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.
