Ennakoiva ExaGrid-tuki pitää järjestelmän "askeleen edellä"
Tshisevhe arvostaa ExaGridin tarjoamaa tukea. "Valtuutettu ExaGrid-tukiinsinöörimme on ollut erittäin avulias ja halukas opettamaan ExaGridin parhaita käytäntöjä, koska olin uusi tuotteessa sen ensimmäisen asennuksen yhteydessä. Vaikka minulla on ollut monia kysymyksiä, hän on aina ollut kärsivällinen ja erittäin asiantunteva ja ammattitaitoinen. Hän on myös ennakoiva ja varmistaa, että laiteohjelmistomme on ajan tasalla, ja olen siitä kiitollinen ja tunnen, että olemme aina askeleen edellä varmuuskopiointiympäristömme suojaamisessa”, hän sanoi. "Yksi ExaGridin käytön parhaista eduista on sen Retention Time-Lock -ominaisuus, joka antaa myös mielenrauhan tietosuojastamme."
ExaGrid-laitteissa on verkkoon päin oleva levyvälimuisti Landing Zone Tier (porrastettu ilmaväli), johon viimeisimmät varmuuskopiot tallennetaan kopioimattomassa muodossa nopeaa varmuuskopiointia ja palautusta varten. Tiedot poistetaan ei-verkkoon päin olevalle tasolle, jota kutsutaan arkistotasoksi, jossa viimeaikaiset ja säilytystiedot, joista on poistettu kaksoiskappaleet, tallennetaan pitkäaikaista säilytystä varten. Ei-verkkoon päin olevan tason (virtuaalinen ilmaväli) sekä viivästettyjen poistojen ja muuttumattomien tietoobjektien yhdistelmä suojaa varmuuskopiotietojen poistamiselta tai salaamiselta. ExaGridin offline-taso on valmis palautumaan hyökkäyksen sattuessa.
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.