Luotettava järjestelmä hämmästyttävällä asiakastuella
DBA-tiimi arvostaa ExaGridin lähestymistapaa asiakastukeen ja työskennellä määrätyn tukiinsinöörin kanssa. "Alusta alkaen POC:sta asennukseen ja sitten kaikissa pienissä ongelmissamme, ExaGrid-tukiinsinöörimme on auttanut meitä koko matkan. Hän on ollut aivan mahtava! On hienoa tietää, että voimme soittaa hänelle, jos jotain tapahtuu. Hän on asiantunteva ja kärsivällinen ja palaa meihin nopeasti. Se on antanut meille mielenrauhan. Koko ExaGrid-tiimi on loistava, jopa meille esitellyt myyntiedustaja soitti tarkistaakseen asennuksen jälkeen, että kaikki toimii odotetulla tavalla, ja kysyäkseen, tarvitsemmeko jotain.
Heidän kanssaan työskentely on erittäin positiivinen kokemus.” Lisäksi he huomaavat, että varmuuskopiot ovat luotettavia ja helppoja hallita ExaGridin avulla. ”Nyt kun käytämme ExaGridiä, on vähemmän huolestuttavaa. Kaikki varmuuskopiomme toimivat hyvin, ja meillä on vuoden verran varmuuskopioita, joista voimme tarvittaessa palauttaa. Varmuuskopioidemme hallinnassa ei ole suuria henkilöstökustannuksia, voimme melkein unohtaa sen. ExaGrid GUI yksinkertaistaa tallennuskapasiteetin hallintaa, koska on selvää, kuinka paljon tilaa on käytetty ja kuinka paljon vapaata. ExaGrid-järjestelmä vain toimii; Kun se on asennettu, siinä ei ole paljon työstettävää, se huolehtii itsestään, joten se on melko kivuton."
ExaGrid-järjestelmä on suunniteltu helposti asennettavaksi ja käytettäväksi. ExaGridin alan johtavat tason 2 vanhempi tukiinsinöörit määrätään yksittäisille asiakkaille, mikä varmistaa, että he työskentelevät aina saman insinöörin kanssa. Asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään eri tukihenkilöstölle, ja ongelmat ratkeavat nopeasti.
