NPS-standardit luokittelevat pisteen "erinomaiseksi".

Westborough, Mass., 25. syyskuuta 2018 – ExaGrid®, johtava toimittaja hyperkonvergoitu toissijainen tallennustila varmuuskopiointia varten, ilmoitti tänään, että yritys on saavuttanut Net Promoter Score (NPS) -arvon +73 vastauksena äskettäin suoritettuun NPS-kyselyyn.

NPS-asiakasuskollisuusmittari mittaa, kuinka todennäköisesti nykyiset asiakkaat suosittelevat toimittajan tuotetta tai palvelua kollegalleen. Tuloksena oleva NPS-piste voi olla niinkin alhainen kuin -100 tai jopa +100. Useimpien ExaGridin kilpailijoiden NPS on +10 ja +20 välillä verrattuna ExaGridin +73:een.

Asiakkaidemme tyytyväisyys johtuu ainutlaatuisesta tuotearkkitehtuuristamme, siitä, että tuote "vain toimii" ja myös ainutlaatuisen tukimallin:

• Jokainen asiakas on määrätty ylemmän tason 2 tukiteknologiaan.
• Asiakkaat käsittelevät jatkuvasti samaa tukitekniikkaa, josta tulee käytännössä asiakkaan IT-tiimin jatke. tekniikka tuntee asiakkaan, hänen ympäristönsä, historiansa jne.
• Tukitekniikalla on syvällinen asiantuntemus asiakkaidensa varmuuskopiosovelluksista.
• Tukitekniikat ovat paikalla: Amerikka, EMEA, APAC jne.
• ExaGrid on erittäin ennakoiva kaikessa tuessa ja omistaa kaikki ongelmat päästä päähän – ei sormella osoittamista.
• 90 % ExaGrid-asiakkaista raportoi hälytyksistään ExaGridin terveysraportointijärjestelmään.
• 99.1 prosentilla ExaGridin asiakkaista on vuosittaiset huolto- ja tukisopimukset.
• Tukisopimukset sisältävät piste- ja täyden version julkaisut, epäonnistuneiden laitteistokomponenttien vaihdon, asennuksen, koulutuksen jne. – ei piilokuluja.
• Vanhoja malleja tuetaan samalla M&S-hinnalla – ei vanhentumishinnoittelua.
• ExaGrid ei ulkoista; kaiken tuen tarjoavat ExaGridin työntekijät.

ExaGridin erilainen tuote sisältää tietojen duplikoinnin ainutlaatuisella laskeutumisvyöhykkeellä ja skaalautuvalla tallennusarkkitehtuurilla, joka tarjoaa:

• nopeimmat varmuuskopiot,
• nopeimmat palautukset, VM-käynnistykset ja ulkopuoliset nauhakopiot,
• kiinteän pituinen varmuuskopiointiikkuna, joka ei laajene tietomäärien kasvaessa,
• trukkien päivitysten ja tuotteiden vanhenemisen poistaminen,
• A-luokan asiakastuki ja
• ylivoimainen hinta/suorituskyky, sillä ExaGrid on tyypillisesti puolet suurten brändiratkaisujen hinnasta.

ExaGrid on julkaistu asiakkaiden menestystarinoita ja yritystarinoita yli 370, enemmän kuin kaikki muut tilan myyjät yhteensä. Nämä tarinat osoittavat, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat ExaGridin ainutlaatuiseen arkkitehtoniseen lähestymistapaan, yksilölliseen tuotteeseen ja vertaansa vailla olevaan asiakastukeen. Asiakkaat toteavat jatkuvasti, että tuote ei ole vain luokkansa paras, vaan "se vain toimii".

Tietoja ExaGridistä
ExaGrid tarjoaa hyperkonvergoitua toissijaista tallennustilaa varmuuskopiointia varten sekä tietojen duplikoinnin, ainutlaatuisen laskeutumisvyöhykkeen ja skaalautuvan arkkitehtuurin. ExaGridin laskeutumisalue tarjoaa nopeimmat varmuuskopiot, palautukset ja välittömät VM-palautukset. Sen skaalautuva arkkitehtuuri sisältää täydet laitteet skaalautuvassa järjestelmässä ja varmistaa kiinteän pituisen varmuuskopiointiikkunan tietojen kasvaessa, mikä eliminoi kalliit trukkien päivitykset. Vieraile osoitteessa www.exagrid.com tai ota meihin yhteyttä osoitteessa LinkedIn. Katso, mitä asiakkaamme sanovat omista ExaGrid-kokemuksistaan ​​ja miksi he käyttävät nyt huomattavasti vähemmän aikaa varmuuskopiointiin.

ExaGrid on ExaGrid Systems, Inc:n rekisteröity tavaramerkki. Kaikki muut tavaramerkit ovat vastaavien haltijoidensa omaisuutta.