Assistance ExaGrid "Une ressource inestimable"
Hanson apprécie le niveau de soutien qu'il reçoit d'ExaGrid. « Lorsqu'il y a une mise à niveau logicielle pour notre système ExaGrid, mon ingénieur de support m'appelle pour me faire savoir qu'il l'a téléchargée sur notre système et que nous pouvons l'appliquer lorsque nous serons prêts. Lorsque j'utilisais Data Domain, je devais aller sur leur site Web, rechercher la mise à niveau appropriée et l'installer moi-même. ExaGrid est très utile et réduit la quantité de maintenance du système que je dois gérer.
« Notre ingénieur support ExaGrid est devenu une extension de notre département. Il est une ressource inestimable. Je n'ai pas besoin de le contacter trop souvent, mais chaque fois que nous avons besoin de résoudre un problème, je l'appelle ou lui envoie un e-mail et il est prêt à aider », a déclaré Hanson. « Lorsque nous avons décidé d'ajouter une appliance ExaGrid à notre système, nous avons déplacé une autre appliance de notre site principal vers notre site DR et notre ingénieur de support nous a aidés à migrer ces données. En fait, il a effectué la majeure partie de la reconfiguration pendant que je conduisais d'un site à l'autre, et nous étions opérationnels en quelques heures.
Le système ExaGrid a été conçu pour être facile à configurer et à utiliser. Les ingénieurs de support de niveau 2 d'ExaGrid, leaders du secteur, sont affectés à des clients individuels, garantissant qu'ils travaillent toujours avec le même ingénieur. Les clients n'ont jamais à se répéter auprès de divers membres du personnel d'assistance et les problèmes sont résolus rapidement.
Les modèles d'appliances d'ExaGrid peuvent être mélangés et appariés dans un seul système évolutif permettant une sauvegarde complète jusqu'à 2.7 Po avec un taux d'ingestion combiné de 488 To/h, dans un seul système. Les appliances rejoignent automatiquement le système scale-out. Chaque appliance comprend la quantité appropriée de processeur, de mémoire, de disque et de bande passante pour la taille des données. En ajoutant le calcul à la capacité, la fenêtre de sauvegarde reste de longueur fixe à mesure que les données augmentent. L'équilibrage de charge automatique sur tous les référentiels permet une utilisation complète de toutes les appliances. Les données sont dédupliquées dans un référentiel hors ligne et, en outre, les données sont globalement dédupliquées dans tous les référentiels.
Hanson a découvert que l'utilisation d'un ExaGrid a facilité la sauvegarde des données de Blackfoot. "Ce que j'aime le plus dans l'utilisation d'ExaGrid, c'est la simplicité de tout cela. Il s'intègre bien à ma solution de sauvegarde et le système s'exécute tout seul. Cela m'a rendu mes week-ends. Le système ExaGrid a été conçu pour être facile à configurer et à entretenir, et l'équipe d'assistance à la clientèle d'ExaGrid, leader du secteur, est composée d'ingénieurs internes formés de niveau 2 qui sont affectés à des comptes individuels. Le système est entièrement pris en charge et a été conçu et fabriqué pour une disponibilité maximale avec des composants redondants et remplaçables à chaud.