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Témoignage client

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Cinch Home Services offre l'excellence opérationnelle avec la mise en œuvre de la sauvegarde sur disque d'ExaGrid avec déduplication des données

Aperçu du client

Services à domicile Cinch est la première entreprise de services à domicile qui permet à chacun de profiter pleinement de sa maison, qu'il soit propriétaire ou locataire. S'appuyant sur 40 ans d'expérience éprouvée, Cinch utilise des outils intelligents et modernes et un réseau de support client primé pour éliminer les conjectures autour de la prévention, du diagnostic et de la résolution d'une grande variété de problèmes liés à la maison. Cinch s'associe à des techniciens experts dans tout le pays pour fournir un service et une valeur inégalés et continue de faire des progrès avec des stratégies, des plates-formes et des initiatives numériques qui modernisent les services de gestion à domicile pour répondre aux besoins actuels des clients. Cinch s'efforce de dépasser les attentes des propriétaires, des locataires, des agents immobiliers et des partenaires, à chaque fois. Cinch Home Services, une société membre de The Cross Country Group, a son siège social à Boca Raton, en Floride, et exerce ses activités dans toute l'Amérique du Nord.

Principaux avantages:

  • Réduction d'un demi ETP du temps de gestion
  • Restaurations fiables et rapides en quelques minutes
  • Installation simple et rapide
  • Taux de déduplication à 12:1
  • Excellent support client
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Sauvegarde sur disque évaluée pour raccourcir la fenêtre de sauvegarde, mieux sécuriser les données de l'entreprise et des clients

Au cœur des activités de Cinch se trouve l'excellence opérationnelle dont l'entreprise est fière. Avec trois sites fonctionnant 24 heures sur 7, 8 jours sur 00, les sauvegardes devenaient un problème croissant pour Cinch, affectant le niveau de réactivité que le personnel informatique était en mesure de fournir à ses clients internes ainsi que la fiabilité et la rapidité des sauvegardes en général. Avant d'implémenter ExaGrid, Cinch effectuait des sauvegardes sur bande. Ils ont commencé leur sauvegarde nocturne à 8h00, et trop souvent la sauvegarde fonctionnait encore à XNUMXhXNUMX le lendemain matin.

Non seulement les sauvegardes étaient devenues trop chronophages, mais les restaurations étaient également devenues de plus en plus difficiles. Même si les données étaient sur place, il faudrait souvent 20 à 30 heures pour terminer une restauration. Cette fenêtre s'est élargie si les bandes avaient déjà été transférées hors site au fournisseur de stockage sur bande Cinch. De plus, étant donné que Cinch est classée comme assureur en vertu des réglementations fédérales, la société est tenue de se conformer aux règles qui régissent le secteur des assurances. Cela inclut une exigence de conservation des données de sept ans. Cinch était confronté à un certain nombre de problèmes à résoudre, et des sauvegardes et des restaurations meilleures et plus rapides - ainsi que la conformité à la conservation réglementaire - étaient les impératifs commerciaux qu'ils cherchaient à résoudre.

L'entreprise avait pris la décision de migrer vers Veritas Backup Exec comme application de sauvegarde. Elle avait donc besoin d'une solution qui s'intégrerait de manière transparente à l'application de son choix. Dans le cadre de sa diligence raisonnable et de l'évaluation des alternatives, Cinch a examiné de près ExaGrid et Dell EMC Data Domain, comparant les différences d'approche en matière de déduplication et d'évolutivité ainsi que de prix. Il était important pour le service informatique que la solution choisie soutienne au mieux son équipe de direction et ses clients internes, et reflète le haut niveau de qualité de service et d'assistance pour lequel l'entreprise est connue.

« Aujourd'hui, c'est comme le jour et la nuit d'où nous étions ! Notre fenêtre de sauvegarde est réduite à huit heures, et nous avons pu redéployer le temps que nous passions à gérer nos sauvegardes sur bande vers des initiatives plus importantes. »

Chuck Matulik, responsable réseaux, systèmes et télécoms

Bénéficie pour l'entreprise de sauvegardes plus rapides, de restaurations fiables et d'une conservation efficace

Lorsque Cinch a étudié ses options, l'une des fonctionnalités d'ExaGrid que le personnel informatique a appréciées était la déduplication post-processus. Cela leur semblait plus logique du point de vue de la réduction du trafic sur leur WAN, et puisque les données atterrissent dans leur intégralité avant la déduplication, non seulement leurs données sont plus sécurisées, mais une copie complète non dédupliquée est facilement disponible pour des restaurations rapides.

Le système de sauvegarde sur disque clé en main d'ExaGrid associe des disques d'entreprise à une déduplication des données au niveau de la zone, offrant une solution sur disque beaucoup plus rentable que la simple sauvegarde sur disque avec déduplication ou l'utilisation d'un logiciel de sauvegarde avec déduplication sur disque. La déduplication au niveau de la zone brevetée d'ExaGrid réduit l'espace disque nécessaire de 10:1 à 50:1, selon les types de données et les périodes de conservation, en stockant uniquement les objets uniques dans les sauvegardes au lieu des données redondantes. La déduplication adaptative effectue la déduplication et la réplication en parallèle avec les sauvegardes. Au fur et à mesure que les données sont dédupliquées dans le référentiel, elles sont également répliquées sur un deuxième site ExaGrid ou sur le cloud public pour la reprise après sinistre (DR).

"Aujourd'hui, c'est comme le jour et la nuit d'où nous étions", a déclaré Chuck Matulik, responsable du réseau, des systèmes et des télécommunications chez Cinch Home Services, une société membre du Cross Country Group. "Notre fenêtre de sauvegarde est réduite à huit heures et notre taux de déduplication est actuellement d'environ 12:1. Nous avons pu redéployer le temps que nous consacrions à la gestion de nos sauvegardes sur bande à des initiatives plus importantes. Matulik estime que son personnel passait en moyenne quatre heures par jour à traiter des bandes. Après avoir installé ExaGrid, ils ne passent plus que quelques heures par semaine sur les sauvegardes. Cela représente environ 20 heures par semaine, soit un demi-ETP, qui peuvent désormais être consacrées à d'autres projets informatiques.

"Après l'installation d'ExaGrid, nous avons eu un crash de serveur virtuel", a déclaré Matulik. "La restauration n'a pris que quelques minutes - une somme dérisoire par rapport à ce que nous aurions dû faire auparavant, ce qui aurait pris quatre à six heures ou plus."

Installation simple et rapide, excellent support client

L'équipe informatique de Cinch a trouvé l'installation très simple et a pu la configurer rapidement. Matulik était satisfait du soutien qu'il a reçu de l'équipe d'installation d'ExaGrid. « L'installation s'est très bien déroulée », a déclaré Matulik. « Il y a eu une excellente interaction entre l'ingénieur d'installation d'ExaGrid et chacun de nos trois sites. C'était extrêmement facile de commencer à sauvegarder sur ExaGrid.

Le système ExaGrid a été conçu pour être facile à configurer et à utiliser. Les ingénieurs de support de niveau 2 d'ExaGrid, leaders du secteur, sont affectés à des clients individuels, garantissant qu'ils travaillent toujours avec le même ingénieur. Les clients n'ont jamais à se répéter auprès de divers membres du personnel d'assistance et les problèmes sont résolus rapidement.

ExaGrid et Veritas Backup Exec

Veritas Backup Exec fournit une sauvegarde et une restauration économiques et performantes, y compris une protection continue des données pour les serveurs Microsoft Exchange, les serveurs Microsoft SQL, les serveurs de fichiers et les postes de travail. Des agents et des options hautes performances offrent une protection rapide, flexible et granulaire et une gestion évolutive des sauvegardes de serveurs locales et distantes. Les organisations utilisant Veritas Backup Exec peuvent se tourner vers le stockage de sauvegarde hiérarchisé ExaGrid pour les sauvegardes nocturnes. ExaGrid se trouve derrière les applications de sauvegarde existantes, telles que Veritas Backup Exec, fournissant des sauvegardes et des restaurations plus rapides et plus fiables. Dans un réseau exécutant Veritas Backup Exec, l'utilisation d'ExaGrid est aussi simple que de pointer les tâches de sauvegarde existantes vers un partage NAS sur le système ExaGrid. Les tâches de sauvegarde sont envoyées directement de l'application de sauvegarde à ExaGrid pour la sauvegarde sur disque.

À propos d'ExaGrid

ExaGrid fournit un stockage de sauvegarde hiérarchisé avec une zone d'atterrissage de cache disque unique qui permet des sauvegardes et des restaurations plus rapides, un niveau de référentiel qui offre le coût le plus bas pour la conservation à long terme et permet la récupération des ransomwares, et une architecture évolutive qui comprend des appliances complètes avec jusqu'à Sauvegarde complète de 6 Po dans un seul système.

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Avec le stockage de sauvegarde hiérarchisé d'ExaGrid, chaque appliance du système apporte non seulement un disque, mais également de la mémoire, de la bande passante et une puissance de traitement, tous les éléments nécessaires pour maintenir des performances de sauvegarde élevées.

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