Temps de sauvegarde plus rapides, moins de temps consacré à la gestion et à l'administration
Selon Kelly, depuis l'installation du système ExaGrid, les fenêtres de sauvegarde de FORMA ont été considérablement réduites. "Nos sauvegardes commencent le vendredi soir à 10h00 et elles se prolongeaient jusqu'au lundi matin. Maintenant, ils commencent toujours à la même heure, mais ils sont totalement terminés le samedi matin à 7h00. C'est un énorme changement pour nous », a-t-il déclaré. "Nous n'avons plus à nous soucier de nos fenêtres de sauvegarde." Kelly a déclaré qu'il passait beaucoup moins de temps à gérer et à administrer les sauvegardes avec le système ExaGrid.
« Le système ExaGrid est si facile à gérer. J'aime l'interface Web parce qu'elle est intuitive et qu'elle me donne toutes les informations et tous les rapports dont j'ai besoin. J'avais l'habitude de passer des heures à gérer des bandes. La mise en place du système ExaGrid me fait probablement gagner une demi-journée ou plus de temps d'administration chaque semaine », a-t-il déclaré.
Le système ExaGrid a été conçu pour être facile à configurer et à utiliser. Les ingénieurs de support de niveau 2 d'ExaGrid, leaders du secteur, sont affectés à des clients individuels, garantissant qu'ils travaillent toujours avec le même ingénieur. Les clients n'ont jamais à se répéter auprès de divers membres du personnel d'assistance et les problèmes sont résolus rapidement.
« Le support client d'ExaGrid a été fantastique. Si vous rencontrez un problème de sauvegarde, la dernière chose que vous devez faire est d'envoyer un message par e-mail et de vous demander s'il va être lu ou de rester dans une file d'attente pour parler avec quelqu'un. Notre ingénieur de support est compétent et facile à joindre », a déclaré Kelly. "Je sais que si j'ai un problème quelconque, je peux appeler ExaGrid et appeler immédiatement un ingénieur expérimenté."