Interface de gestion simplifiée, plate-forme matérielle solide, support client de premier ordre
Goodwin a déclaré que la gestion du système ExaGrid est simple et directe grâce à son interface intuitive et à son ingénieur de support client dédié.
« Le système ExaGrid est l'une des solutions les plus simples à gérer dans l'ensemble de notre centre de données. L'interface est simple à comprendre et me donne toutes les informations dont j'ai besoin pour surveiller le système dans un emplacement central », a-t-il déclaré.
Le système ExaGrid a été conçu pour être facile à configurer et à utiliser. Les ingénieurs de support de niveau 2 d'ExaGrid, leaders du secteur, sont affectés à des clients individuels, garantissant qu'ils travaillent toujours avec le même ingénieur. Les clients n'ont jamais à se répéter auprès de divers membres du personnel d'assistance et les problèmes sont résolus rapidement.
« L'ExaGrid est un système très solide, et il est construit avec du matériel de qualité. Avec notre ancienne solution, il semblait que nous remplacions les disques durs tous les trois ou quatre mois. Le système ExaGrid est opérationnel depuis plusieurs années maintenant, et nous n'avons eu qu'à remplacer un disque dur et une batterie de cache », a déclaré Goodwin. "De plus, le support client a été fabuleux. J'aime avoir un ingénieur de support assigné qui me connaît et connaît notre installation. Si j'ai une question ou une préoccupation, je lui envoie simplement un e-mail et dix minutes plus tard, il saute sur un Webex pour enquêter sur le problème. Goodwin a déclaré que l'installation du système ExaGrid était le bon choix pour l'environnement de l'hôpital. "Le système ExaGrid s'est intégré directement dans notre infrastructure existante et a immédiatement fourni l'évolutivité, les performances, la déduplication des données et la facilité d'utilisation dont nous avions besoin", a-t-il déclaré. "C'est une solution de qualité soutenue par un support client incroyable, et nous avons été extrêmement satisfaits du produit."