Le support proactif d'ExaGrid permet au système d'avoir "une longueur d'avance"
Tshisevhe apprécie le niveau de support fourni par ExaGrid. "Notre ingénieur de support ExaGrid a été très utile et disposé à enseigner les meilleures pratiques sur ExaGrid car j'étais nouveau sur le produit lorsqu'il a été installé pour la première fois. Même quand j'ai eu beaucoup de questions, il a toujours été patient, et est très compétent et professionnel. Il est également proactif et s'assure que notre micrologiciel est à jour, et je lui en suis reconnaissant et je pense que nous avons toujours une longueur d'avance en termes de protection de notre environnement de sauvegarde », a-t-il déclaré. "L'un des meilleurs avantages de l'utilisation d'ExaGrid est sa fonction de verrouillage du temps de rétention, qui offre également une tranquillité d'esprit quant à la protection de nos données."
Les appliances ExaGrid disposent d'un niveau de zone d'atterrissage de cache disque face au réseau (intervalle d'air à plusieurs niveaux) où les sauvegardes les plus récentes sont stockées dans un format non dédupliqué pour des performances de sauvegarde et de restauration rapides. Les données sont dédupliquées dans un niveau non accessible au réseau appelé niveau de référentiel, où les données dédupliquées récentes et de conservation sont stockées pour une conservation à plus long terme. La combinaison d'un niveau sans accès au réseau (intervalle d'air virtuel) et de suppressions différées et d'objets de données immuables protège contre la suppression ou le chiffrement des données de sauvegarde. Le niveau hors ligne d'ExaGrid est prêt à être récupéré en cas d'attaque.
Le système ExaGrid a été conçu pour être facile à configurer et à utiliser. Les ingénieurs de support de niveau 2 d'ExaGrid, leaders du secteur, sont affectés à des clients individuels, garantissant qu'ils travaillent toujours avec le même ingénieur. Les clients n'ont jamais à se répéter auprès de divers membres du personnel d'assistance et les problèmes sont résolus rapidement.