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Témoignage client

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PRI est conforme aux réglementations strictes des États avec le chiffrement au repos ; Réduit la fenêtre de sauvegarde jusqu'à 97 % avec ExaGrid et Veeam

Aperçu du client

PRI sert les médecins et les professionnels de la santé dans pratiquement toutes les disciplines et offre une couverture pour pratiquement tous les types d'établissements de santé, y compris les hôpitaux, les cliniques, les maisons de retraite, les écoles de médecine et les collèges. Ils offrent également une couverture d'assurance responsabilité civile générale par le biais de notre service hospitalier. PRI est bien connu pour ses programmes de gestion des risques innovants et primés. PRI a son siège social à New York.

Principaux avantages:

  • Le passage à ExaGrid et Veeam permet au personnel PRI d'économiser jusqu'à 30 heures par semaine sur la gestion des sauvegardes
  • Fenêtres de sauvegarde PRI réduites de 97 % après le remplacement de la bande
  • Le chiffrement au repos d'ExaGrid garantit que PRI respecte les réglementations de sécurité de l'État pour le stockage des données
  • Les restaurations de données sont beaucoup plus rapides ; une restauration de serveur réduite d'une semaine à seulement 20 minutes
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La sauvegarde sur bande chronophage conduit à la recherche d'une nouvelle solution

Les assureurs réciproques des médecins (PRI) avaient sauvegardé leurs données sur un lecteur de bande LTO-2 à l'aide de Veritas NetBackup. Alors que les données de l'entreprise dépassaient son stockage sur bande, un périphérique de bande LTO-4 à six lecteurs a été acheté; cependant, comme il n'était pas correctement dimensionné pour l'environnement de PRI, il ne résolvait pas les problèmes de sauvegarde problématiques auxquels le personnel informatique était confronté. Au fil du temps, PRI avait virtualisé son environnement et il était difficile de suivre le nombre croissant de serveurs encombrés par les limitations des bandes.

De plus, le stockage et la gestion des bandes coûtaient cher et occupaient une trop grande partie de la semaine de travail. « C'est devenu un travail à temps partiel juste pour gérer la rotation des bandes », a déclaré Al Villani, l'administrateur système principal chez PRI. « Chaque matin, il me fallait deux heures pour faire la paperasse, puis je triais les bandes par conteneur en fonction de la rétention pour le ramassage par Iron Mountain. Avant le week-end, je passais toute la journée du vendredi à trier les anciennes données pour pouvoir insérer de nouvelles bandes. Nous utilisions environ deux caisses de bandes LTO-4 par mois, ce qui devenait coûteux et pénalisait les lecteurs de bande.

Villani a également constaté que travailler avec Veritas NetBackup pouvait prendre du temps, surtout si un dépannage était nécessaire. « NetBackup n'a pas été configuré pour nous envoyer des alertes en cas de problème, nous avons donc dû nous connecter et l'examiner. C'était beaucoup de travail manuel. Nos appels au support Veritas ont été envoyés immédiatement à l'étranger, et le temps qu'ils nous reviennent, nous avions généralement trouvé la solution en effectuant une recherche en ligne. Veritas a finalement racheté NetBackup, mais le support ne s'est jamais amélioré.

PRI a examiné un certain nombre de solutions de sauvegarde, dont Dell EMC et le stockage basé sur le cloud, mais aucune de ces options n'était comparable à ExaGrid en termes de fonctionnalités, de sécurité ou de prix. Étant donné que PRI approchait également de la fin de sa licence NetBackup, Villani s'est penché sur d'autres applications de sauvegarde et s'est intéressé à Veeam. "De nombreux autres professionnels de mon domaine ont recommandé ExaGrid, nous avons donc invité l'équipe commerciale d'ExaGrid à faire une présentation. Ils ont expliqué le processus de déduplication des données d'ExaGrid et sa zone d'atterrissage unique, qui étaient assez impressionnants. Ils ont également mis en avant la maintenance et le support proposés par ExaGrid, qui comprend un ingénieur de support dédié qui travaille avec vous et apprend à connaître votre environnement. Après mes nombreuses expériences décevantes avec d'autres vendeurs, je ne les croyais pas vraiment, mais ils avaient raison ! Il est impressionnant de travailler avec le support ExaGrid », a déclaré Villani.

"Auparavant, notre sauvegarde complète hebdomadaire s'exécutait du samedi matin à 2h00 jusqu'au mardi après-midi. Chaque lundi, les utilisateurs appelaient et demandaient pourquoi le système était si lent. Désormais, notre sauvegarde complète hebdomadaire ne prend que trois heures ! Nous avons pensé que quelque chose était cassé la première fois que nous avons utilisé ExaGrid, alors nous avons appelé notre ingénieur support qui a confirmé que tout fonctionnait correctement. C'est totalement incroyable !

Al Villani, administrateur système principal

Problèmes d'installation résolus grâce à un support compétent

PRI a installé ExaGrid et Veeam sur son site principal, et a également établi un site DR pour la réplication. Villani a fait l'expérience directe de la valeur et de l'expertise de l'assistance ExaGrid lorsqu'il s'est rendu compte que le revendeur auprès duquel il avait acheté avait négligé de prendre en compte un commutateur Nexus, qui est nécessaire pour connecter le système ExaGrid au Fibre Channel.

« Notre ingénieur de support ExaGrid nous a commandé un commutateur Nexus et nous a guidés tout au long du processus de configuration. Il connaît vraiment les tenants et les aboutissants de ces appareils, et le niveau d'assistance a été fantastique ! Lorsque nous avons dû semer les deux appareils ici et en envoyer un hors site à notre centre de DR, il était au top. Il s'est assuré que la réplication fonctionnait et est allé au-delà tout au long du processus. « Très tôt, notre ingénieur support a remarqué que nous rencontrions des problèmes avec notre déduplication. Un problème de configuration avec Veeam nous empêchait d'obtenir la moindre déduplication, ce qui affectait la réplication sur notre site DR. Il nous a aidés à corriger le problème, et maintenant nos ratios de déduplication augmentent au point où ils devraient être », a déclaré Villani. “Travailler avec notre ingénieur support a été une grâce salvatrice. La gestion des sauvegardes a parfois été un cauchemar, mais le passage à ExaGrid a été un rêve devenu réalité. Nous économisons environ 25 à 30 heures par semaine sur la gestion des sauvegardes. Le système ExaGrid ne nécessite pas beaucoup de baby-sitting, et notre ingénieur support est disponible chaque fois que nous avons besoin d'aide pour n'importe quel problème.

Ce n'est pas de la "sorcellerie" – Sauvegardes jusqu'à 97 % plus rapides et restauration des données en quelques minutes

Depuis qu'il est passé à ExaGrid et Veeam, Villani a remarqué une énorme réduction de la fenêtre de sauvegarde, ce qui a eu un impact positif sur les utilisateurs de toute l'entreprise. « Notre sauvegarde complète hebdomadaire s'exécutait du samedi matin à 2 h 00 jusqu'au mardi après-midi. Chaque lundi, les utilisateurs appelaient et demandaient pourquoi le système était si lent. Maintenant, notre plein hebdomadaire ne prend que trois heures ! Nous avons pensé que quelque chose était cassé la première fois que nous avons utilisé ExaGrid, nous avons donc appelé notre ingénieur de support qui a confirmé que tout fonctionnait correctement. C'est totalement incroyable !

Villani a constaté que les incréments quotidiens avaient également une fenêtre de sauvegarde beaucoup plus courte. Il avait l'habitude d'échelonner les sauvegardes quotidiennes afin que les utilisateurs ne soient pas impactés, et les sauvegardes incrémentielles quotidiennes prenaient jusqu'à 22 heures en utilisant Veritas NetBackup et la bande. Depuis le passage à ExaGrid et Veeam, les incréments quotidiens ont été réduits de 97 % et sont terminés en 30 minutes environ. En plus des fenêtres de sauvegarde plus courtes, Villani a été impressionné par la rapidité avec laquelle les données sont restaurées en utilisant la combinaison d'ExaGrid et de Veeam. « Lorsque nous utilisions NetBackup et des bandes, il fallait environ une semaine pour restaurer un serveur Exchange. C'est tout un processus de parcourir toutes ces bandes, de trouver le bon emplacement, de lire les données, de les déplacer, etc. J'exécute périodiquement des restaurations de test et j'ai pu mettre en place l'intégralité du serveur Exchange en 20 minutes à l'aide d'ExaGrid et de Veeam.

"En ce qui concerne les restaurations de fichiers, certains utilisateurs suppriment souvent des fichiers et se rendent compte plus tard qu'ils ont besoin de ces fichiers. Il me fallait quatre heures pour restaurer un simple fichier ou une feuille de calcul, et c'était trop long pour la plupart des utilisateurs. Maintenant, je peux trouver le fichier, l'ouvrir pour m'assurer que c'est le bon, et l'envoyer à l'utilisateur en quelques minutes - ils me regardent comme si je faisais de la sorcellerie !

ExaGrid écrit les sauvegardes directement dans une Landing Zone de cache disque, évitant le traitement en ligne et garantissant les performances de sauvegarde les plus élevées possibles, ce qui se traduit par la fenêtre de sauvegarde la plus courte. La déduplication adaptative effectue la déduplication et la réplication en parallèle avec les sauvegardes pour un point de récupération fort (RPO). Au fur et à mesure que les données sont dédupliquées dans le référentiel, elles peuvent également être répliquées sur un deuxième site ExaGrid ou sur le cloud public pour la reprise après sinistre (DR).

ExaGrid et Veeam peuvent récupérer instantanément un fichier ou une machine virtuelle VMware en l'exécutant directement à partir de l'appliance ExaGrid en cas de perte, de corruption ou de chiffrement du fichier ou d'indisponibilité de la VM de stockage principale. Cette récupération instantanée est possible grâce à la Landing Zone d'ExaGrid, un cache disque haute vitesse sur l'appliance ExaGrid qui conserve les sauvegardes les plus récentes dans leur forme complète. Une fois que l'environnement de stockage principal a été ramené à un état de fonctionnement, la machine virtuelle sauvegardée sur l'appliance ExaGrid peut ensuite être migrée vers le stockage principal pour un fonctionnement continu.

ExaGrid respecte les réglementations de sécurité et les mandats de conservation des données

En tant que compagnie d'assurance, PRI a une politique de conservation complexe pour ses données, il était donc important de choisir une solution qui s'adapterait à la quantité de stockage nécessaire. « Nous conservons cinq semaines de sauvegardes quotidiennes, huit semaines de sauvegardes hebdomadaires, une année de sauvegardes mensuelles sur site et une sauvegarde annuelle sur site avec sept sauvegardes annuelles hors site, ainsi qu'un stockage hors site pour des sauvegardes fiscales et mensuelles infinies. Nous étions sceptiques au début quant à la capacité d'un système ExaGrid à gérer cette quantité de stockage, mais les ingénieurs ont tout dimensionné très bien et ExaGrid a garanti que le dimensionnement fonctionnerait pendant deux ans, et que si nous devions ajouter un autre appareil, ils le fourniraient. Voir cela par écrit était assez impressionnant !

La sécurité du stockage des données dans le secteur de l'assurance évoluant vers une réglementation plus stricte, PRI a donc cherché une solution qui aiderait l'entreprise à garder une longueur d'avance. « Les réclamations d'assurance que nous traitons contiennent des informations sensibles, telles que les dates de naissance et les numéros de sécurité sociale. Même la bande que nous utilisions était cryptée, les boîtiers dans lesquels nous les stockions étaient verrouillés et Iron Mountain devait signer pour eux. Les réglementations nationales sont assez rigoureuses en matière de sécurité. De nombreuses solutions n'offrent pas de chiffrement ou la possibilité de chiffrer au repos comme le fait ExaGrid », a déclaré Villani.

À propos d'ExaGrid

ExaGrid fournit un stockage de sauvegarde hiérarchisé avec une zone d'atterrissage de cache disque unique qui permet des sauvegardes et des restaurations plus rapides, un niveau de référentiel qui offre le coût le plus bas pour la conservation à long terme et permet la récupération des ransomwares, et une architecture évolutive qui comprend des appliances complètes avec jusqu'à Sauvegarde complète de 6 Po dans un seul système.

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ExaGrid est l'expert en stockage de sauvegarde, c'est tout ce que nous faisons.

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