Soporte ExaGrid "Un recurso inestimable"
Hanson valora o nivel de apoio que recibe de ExaGrid. "Cando hai unha actualización de software para o noso sistema ExaGrid, o meu enxeñeiro de soporte chámame para informarme de que a cargou no noso sistema e que podemos aplicala cando esteamos preparados. Cando estaba usando Data Domain, tería que ir ao seu sitio web, buscar a actualización adecuada e instalala eu. ExaGrid é moi útil e reduce a cantidade de mantemento do sistema que teño que xestionar.
"O noso enxeñeiro de soporte de ExaGrid converteuse nunha extensión do noso departamento. É un recurso inestimable. Non teño que poñerme en contacto con el con demasiada frecuencia, pero sempre que teñamos que resolver un problema, chámolle ou mándolle un correo electrónico e está listo para axudar", dixo Hanson. "Cando decidimos engadir un dispositivo ExaGrid ao noso sistema, trasladamos outro dispositivo do noso sitio principal ao noso sitio de DR e o noso enxeñeiro de soporte axudounos a migrar eses datos. En realidade, fixo a maior parte da reconfiguración mentres eu conducía dun sitio a outro, e estabamos funcionando en cuestión de horas".
O sistema ExaGrid foi deseñado para ser doado de configurar e operar. Os enxeñeiros de soporte superior de nivel 2 de ExaGrid, líderes do sector, son asignados a clientes individuais, o que garante que traballen sempre co mesmo enxeñeiro. Os clientes nunca teñen que repetirse ante varios equipos de soporte e os problemas resólvense rapidamente.
Os modelos de electrodomésticos de ExaGrid pódense mesturar e combinar nun único sistema de escalado horizontal que permite unha copia de seguridade completa de ata 2.7 PB cunha taxa de inxestión combinada de 488 TB/h, nun único sistema. Os aparellos únense automaticamente ao sistema de escalado horizontal. Cada dispositivo inclúe a cantidade adecuada de procesador, memoria, disco e ancho de banda para o tamaño dos datos. Ao engadir computación con capacidade, a xanela de copia de seguranza permanece fixa en lonxitude a medida que crecen os datos. O balance de carga automático en todos os repositorios permite o uso total de todos os dispositivos. Os datos desdúplícanse nun repositorio fóra de liña e, ademais, desduplicáronse globalmente en todos os repositorios.
Hanson descubriu que o uso dun ExaGrid fixo que a copia de seguranza dos datos de Blackfoot fose sen esforzo. "O que máis me gusta de usar ExaGrid é a sinxeleza de todo. Intégrase ben coa miña solución de copia de seguridade e o sistema funciona por si mesmo. Devolveume as miñas fins de semana". O sistema ExaGrid foi deseñado para ser fácil de configurar e manter, e o equipo de atención ao cliente líder do sector de ExaGrid está formado por enxeñeiros internos de nivel 2 adestrados que están asignados a contas individuais. O sistema é totalmente compatible e foi deseñado e fabricado para o máximo tempo de actividade con compoñentes redundantes e intercambiables en quente.