A atención ao cliente "increíble" está á altura das reclamacións do equipo de vendas
Mullen quedou impresionado co nivel de atención ao cliente que ofrece ExaGrid. "Recibimos un apoio incrible, que foi un factor importante na compra do noso sistema ExaGrid. As reclamacións que foron declaradas polo equipo de vendas de ExaGrid foron en realidade entregadas polo servizo de atención ao cliente de ExaGrid, o que é moi rápido de ver", dixo.
"O noso enxeñeiro de soporte asignado deunos unha visión das mellores prácticas para configurar o noso sistema ExaGrid de forma segura e tamén sobre como aproveitar mellor a forma en que ExaGrid se integra con Veeam. Tamén nos axudou a resolver problemas non só co noso dispositivo ExaGrid, senón tamén coa nosa propia rede, o que aforra ao meu equipo horas de investigación que necesitariamos para diagnosticar e solucionar o problema".
Mullen tamén aprecia o fácil que é xestionar varios electrodomésticos ExaGrid nun único panel de vidro. "Podo iniciar sesión na interface da IU onde podo xestionar todos os meus dispositivos ExaGrid onde podo atopar informes e tamén buscar as actualizacións que necesitemos. Desde o punto de vista da vulnerabilidade, tamén é moito máis eficiente, xa que tamén podo xestionar calquera problema de seguridade desde esa única interface de usuario en lugar de iniciar sesión en 10 dispositivos NAS e actualizar a BIOS ", dixo.
“Recomendo encarecidamente ExaGrid, non só pola seguridade que ofrece, senón pola rapidez na que procesa e pola tranquilidade que terá unha vez que teña o produto instalado debido ao apoio que recibirá de un equipo de expertos. Non podo dicir cousas boas suficientes sobre o servizo de atención ao cliente de ExaGrid: todos os que están alí foron moi atractivos e son fáciles de traballar", dixo Mullen.
O sistema ExaGrid foi deseñado para ser doado de configurar e operar. Os enxeñeiros de soporte superior de nivel 2 de ExaGrid, líderes do sector, son asignados a clientes individuais, o que garante que traballen sempre co mesmo enxeñeiro. Os clientes nunca teñen que repetirse ante varios equipos de soporte e os problemas resólvense rapidamente.