Tempos de copia de seguranza máis rápidos, menos tempo dedicado á xestión e administración
Segundo Kelly, desde a instalación do sistema ExaGrid, as fiestras de copia de seguridade de FORMA reducíronse significativamente. "As nosas copias de seguridade comezan os venres pola noite ás 10:00 e adoitaban executarse ata o luns pola mañá. Agora, aínda comezan á mesma hora, pero están totalmente rematados o sábado pola mañá ás 7:00 horas. Iso é un cambio enorme para nós", dixo. "Xa non temos que preocuparnos polas nosas fiestras de copia de seguridade". Kelly dixo que dedica moito menos tempo a xestionar e administrar copias de seguridade co sistema ExaGrid.
"O sistema ExaGrid é moi sinxelo de xestionar. Gústame a interface web porque é intuitiva e dáme toda a información e informes que necesito. Adoitaba pasar horas xestionando cintas. Ter o sistema ExaGrid instalado probablemente me aforra medio día ou máis de tempo de administración só cada semana", dixo.
O sistema ExaGrid foi deseñado para ser doado de configurar e operar. Os enxeñeiros de soporte superior de nivel 2 de ExaGrid, líderes do sector, son asignados a clientes individuais, o que garante que traballen sempre co mesmo enxeñeiro. Os clientes nunca teñen que repetirse ante varios equipos de soporte e os problemas resólvense rapidamente.
“A atención ao cliente de ExaGrid foi fantástica. Se tes un problema de copia de seguranza, o último que tes que facer é enviar unha mensaxe de correo electrónico e preguntarte se o vai ler ou facer cola para esperar para falar con alguén. O noso enxeñeiro de soporte é coñecedor e é fácil de contactar", dixo Kelly. "Sei que se teño algún tipo de problema, podo chamar a ExaGrid e conseguir un enxeñeiro experimentado por teléfono de inmediato".