Interface de xestión simplificada, plataforma de hardware sólida, atención ao cliente de primeira categoría
Goodwin dixo que xestionar o sistema ExaGrid é sinxelo e directo grazas á súa interface intuitiva e ao enxeñeiro de atención ao cliente asignado.
"O sistema ExaGrid é unha das solucións máis fáciles de xestionar en todo o noso centro de datos. A interface é sinxela de entender e dáme toda a información que necesito para supervisar o sistema nun lugar central", dixo.
O sistema ExaGrid foi deseñado para ser doado de configurar e operar. Os enxeñeiros de soporte superior de nivel 2 de ExaGrid, líderes do sector, son asignados a clientes individuais, o que garante que traballen sempre co mesmo enxeñeiro. Os clientes nunca teñen que repetirse ante varios equipos de soporte e os problemas resólvense rapidamente.
“O ExaGrid foi un sistema moi sólido e está construído con hardware de calidade. Coa nosa antiga solución, parecía que estabamos a substituír os discos duros cada tres ou catro meses. Levamos varios anos en funcionamento o sistema ExaGrid e só tivemos que substituír un disco duro e unha batería de caché”, dixo Goodwin. "Ademais, a atención ao cliente foi fabulosa. Encántame ter un enxeñeiro de soporte asignado que me coñeza e coñeza a nosa instalación. Se teño unha pregunta ou preocupación, envíalle un correo electrónico e, dez minutos máis tarde, salta a un Webex para investigar o problema. Goodwin dixo que instalar o sistema ExaGrid era a opción correcta para o ambiente do hospital. "O sistema ExaGrid deslizouse directamente na nosa infraestrutura existente e proporcionou inmediatamente a escalabilidade, o rendemento, a deduplicación de datos e a facilidade de uso que necesitabamos", dixo. "É unha solución de calidade apoiada por unha incrible atención ao cliente e quedamos moi satisfeitos co produto".