As copias de seguranza xa non dominan a xornada laboral
Unha das características que Ding aprecia máis ao traballar con ExaGrid é o alto nivel de atención ao cliente que ofrece. "O meu enxeñeiro de soporte de ExaGrid estivo traballando comigo desde o primeiro día. Sempre podo poñerme en contacto con el directamente e sempre responde rapidamente, o que é moi diferente ao que experimentei traballando con outros provedores que asignan un ticket e logo non chaman a tempo. O meu enxeñeiro de soporte de ExaGrid chámame se hai algún problema co sistema, grazas á función "teléfono a casa" de ExaGrid, que enviará unha alerta e tamén lle notificará ao meu enxeñeiro para que inicie sesión e revise o sistema de forma remota. Mantén o mantemento sinxelo.
"A copia de seguranza é tan importante e manter os datos sen un plan de copia de seguridade é como conducir pola estrada sen seguro de coche. Cando comecei a miña carreira en TI, tiven que comprobar manualmente os nosos traballos de copia de seguridade todas as mañás e, ás veces, tardaba medio día en resolver un problema. Agora teño tantas tarefas como enxeñeiro de rede e a copia de seguridade non é a parte do meu traballo que me preocupa, grazas á fiabilidade da solución ExaGrid-Veeam ", dixo Ding. "O meu enxeñeiro de soporte de ExaGrid non só axuda a resolver problemas, senón que tamén me ensina as mellores prácticas para sacar o máximo proveito da solución. Non importa o xenial que sexa un produto, un bo enxeñeiro de soporte é esencial, e foi incrible ter alguén tan informado para traballar", engadiu.
O sistema ExaGrid foi deseñado para ser doado de configurar e operar. Os enxeñeiros de soporte superior de nivel 2 de ExaGrid, líderes do sector, son asignados a clientes individuais, o que garante que traballen sempre co mesmo enxeñeiro. Os clientes nunca teñen que repetirse ante varios equipos de soporte e os problemas resólvense rapidamente.
