Sistema fiable con asistencia ao cliente "increíble".
O equipo de DBA agradece o enfoque de ExaGrid para a atención ao cliente, para traballar cun enxeñeiro de soporte asignado. "Desde o principio, desde o POC ata a instalación, e despois con calquera pequeno problema que tivemos, o noso enxeñeiro de soporte de ExaGrid axudounos durante todo o camiño. Foi absolutamente incrible! É xenial saber que podemos chamalo se pasa algo. É experto e paciente, e volve connosco pronto. Deunos tranquilidade. Todo o equipo de ExaGrid é xenial, incluso o representante de vendas que nos presentou chamou para rexistrarse despois da instalación para asegurarse de que todo funcionaba como se esperaba e para preguntar se necesitamos algo.
É unha experiencia moi positiva traballar con eles”. Ademais, consideran que as copias de seguridade son fiables e fáciles de xestionar mediante ExaGrid. "Agora que usamos ExaGrid, hai menos de que preocuparse. Todas as nosas copias de seguranza funcionan ben e temos un ano de copias de seguranza para restauralas, se é necesario. Non hai unha sobrecarga de persoal enorme en canto á xestión das nosas copias de seguridade, case podemos esquecernos diso. A GUI de ExaGrid simplifica a xestión da nosa capacidade de almacenamento, xa que está claro canto espazo se está a empregar e canto hai libre. O sistema ExaGrid só funciona; unha vez que está configurado, non hai moito que traballar, coida por si mesmo, polo que é bastante sen dor".
O sistema ExaGrid foi deseñado para ser doado de configurar e operar. Os enxeñeiros de soporte superior de nivel 2 de ExaGrid, líderes do sector, son asignados a clientes individuais, o que garante que traballen sempre co mesmo enxeñeiro. Os clientes nunca teñen que repetirse ante varios equipos de soporte e os problemas resólvense rapidamente.