A puntuación está categorizada como "excelente" segundo os estándares NPS

Westborough, Massachusetts, 25 de setembro de 2018 – ExaGrid®, un provedor líder de almacenamento secundario hiperconverxente para copia de seguridade, anunciou hoxe que a compañía logrou un Net Promoter Score (NPS) de +73 en resposta a unha enquisa NPS realizada recentemente.

A métrica de fidelidade dos clientes de NPS mide a probabilidade de que os clientes existentes recomienden o produto ou servizo dun provedor a un colega. A puntuación NPS resultante pode ser tan baixa como -100 ou tan alta como +100. A maioría dos competidores de ExaGrid teñen un NPS de entre +10 e +20 fronte a ExaGrid en +73.

Atribuímos a satisfacción dos nosos clientes á nosa arquitectura de produto única, ao feito de que o produto "simplemente funciona" e tamén a un modelo de soporte único:

• Cada cliente está asignado a un técnico de soporte de nivel 2 superior.
• Os clientes tratan constantemente coa mesma tecnoloxía de soporte que practicamente se converte nunha extensión do equipo de TI do cliente; a tecnoloxía coñece ao cliente, a súa contorna, a historia, etc.
• O técnico de soporte ten unha profunda experiencia coas aplicacións de copia de seguridade dos seus clientes.
• Os técnicos de soporte están no teatro: América, EMEA, APAC, etc.
• ExaGrid é moi proactivo en todo o soporte e posúe todos os problemas de extremo a extremo, sen apuntar co dedo.
• O 90% dos clientes de ExaGrid informan as súas alertas/alarmas ao sistema de informes de saúde de ExaGrid.
• O 99.1% dos clientes de ExaGrid teñen contratos anuais de mantemento e soporte.
• Os contratos de soporte inclúen versións puntuais e completas, substitución de compoñentes de hardware, instalación, formación, etc. sen custos ocultos.
• Os modelos máis antigos son compatibles coa mesma tarifa M&S, sen prezos de obsolescencia.
• ExaGrid non subcontrata; todo o apoio é proporcionado por empregados de ExaGrid.

O produto diferenciado de ExaGrid inclúe a deduplicación de datos cunha zona de aterrizaje única e unha arquitectura de almacenamento escalable, que proporciona:

• as copias de seguridade máis rápidas,
• as restauracións máis rápidas, arranques de VM e copias de cinta fóra do sitio,
• unha ventá de copia de seguridade de lonxitude fixa que non se expande a medida que aumentan os volumes de datos,
• a eliminación das actualizacións de carretillas elevadoras e a obsolescencia dos produtos,
• atención ao cliente de clase A, e
• prezo/rendemento superior xa que ExaGrid adoita ser a metade do prezo das solucións das grandes marcas.

Publicado por ExaGrid historias de éxito dos clientes historias empresariais número superior a 370, máis que todos os demais provedores do espazo xuntos. Estas historias demostran o satisfeito que están os clientes co enfoque arquitectónico único de ExaGrid, o produto diferenciado e a asistencia ao cliente inigualable. Os clientes afirman constantemente que non só é o mellor produto da súa clase, senón que "simplemente funciona".

Sobre ExaGrid
ExaGrid ofrece almacenamento secundario hiperconverxente para a copia de seguridade con deduplicación de datos, unha zona de aterrizaje única e unha arquitectura escalable. A zona de aterrizaje de ExaGrid ofrece as copias de seguridade, restauracións e recuperacións instantáneas de VM máis rápidas. A súa arquitectura escalable inclúe dispositivos completos nun sistema de escalabilidade horizontal e garante unha xanela de copia de seguridade de lonxitude fixa a medida que os datos crecen, eliminando as actualizacións caras de carretillas elevadoras. Visítanos en www.exagrid.com ou conéctate connosco LinkedIn. Vexa o que os nosos clientes teñen que dicir sobre as súas propias experiencias con ExaGrid e por que agora dedican moito menos tempo ás copias de seguridade.

ExaGrid é unha marca rexistrada de ExaGrid Systems, Inc. Todas as demais marcas comerciais son propiedade dos seus respectivos titulares.