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वरिष्ठ ग्राहक सहायता अभियंता

वरिष्ठ ग्राहक सहायता अभियंता

स्थान:
बोस्टन मेट्रो वेस्ट
UK

विवरण:
ExaGrid अपने ग्राहकों और भागीदारों को उन्नत तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए एक वरिष्ठ ग्राहक सहायता इंजीनियर की तलाश कर रहा है। टीम के सक्रिय सदस्य होने के दौरान आप जटिल ग्राहक मुद्दों को हल करने के लिए सिस्टम स्तर की विशेषज्ञता लागू करेंगे।

जिम्मेदारियों:

  • ExaGrid के ग्राहकों, भागीदारों और फील्ड कर्मियों के लिए दूरस्थ सहायता सेवाएं प्रदान करें
  • ग्राहक की जरूरतों को सुनना और समझना और आवश्यक समय सीमा के भीतर उन जरूरतों को पूरा करने में सहायता करना
  • गर्म ग्राहकों और वृद्धि को प्रबंधित करें
  • ग्राहक विशिष्ट कार्य योजनाओं को विकसित और कार्यान्वित करें
  • बाहरी और आंतरिक रूप से उत्कृष्ट संचार प्रदान करना
  • ExaGrid के भीतर विशेष कार्यक्रमों और परियोजनाओं का समर्थन करें
  • दूरस्थ रूप से इंस्टॉलेशन के साथ ग्राहकों की सहायता करें और ग्राहकों को प्रशिक्षण प्रदान करें
  • ज्ञान आधारित लेख विकसित करें
  • स्वायत्तता के साथ-साथ एक टीम में काम करने की क्षमता
  • सभी ग्राहकों, पुनर्विक्रेताओं, गठबंधन भागीदारों और ExaGrid कर्मचारियों के साथ ईमानदार और नैतिक बनें

आवश्यकताएँ:

  • बाहरी ग्राहकों के लिए तकनीकी सहायता भूमिका में 10+ वर्ष का अनुभव
  • यूनिक्स/लिनक्स, नेटवर्किंग और नेटवर्क स्टोरेज प्रौद्योगिकियों का कार्यसाधक ज्ञान
  • जटिल सिस्टम समस्याओं के निवारण की क्षमता का प्रदर्शन
  • मजबूत सांगठनिक कौशल
  • मजबूत खाता प्रबंधन कौशल
  • जटिल मुद्दों पर ग्राहकों, आंतरिक इंजीनियरों और प्रबंधन के सभी स्तरों के साथ मिलकर काम करने में सक्षम
  • उत्कृष्ट मौखिक और लिखित ग्राहक-सामना करने वाला संचार कौशल

इसके अतिरिक्त पसंदीदा:

  • बैकअप एप्लिकेशन (आर्कसर्व, बैकअप एक्ज़ेक, कॉमवॉल्ट, नेटबैकअप, आईबीएम स्पेक्ट्रम प्रोटेक्ट, ओरेकल आरएमएएन, वीम)
  • स्क्रिप्टिंग (जैसे गोले, पर्ल, बैश, पायथन)
  • नेटवर्किंग और नेटवर्क स्टोरेज टेक्नोलॉजीज
  • आदर्श उम्मीदवार कड़ी मेहनत करने वाला और अपने स्वयं के कौशल के साथ-साथ हमारे ग्राहकों के अनुभव दोनों को लगातार सुधारने के लिए समर्पित होगा।

शिक्षा:
कंप्यूटर विज्ञान या प्रौद्योगिकी (या समकक्ष कार्य अनुभव) में बी.एस.

संपर्क जानकारी:
तत्काल विचार के लिए, कृपया ऑनलाइन आवेदन करें: ईमेल रिज्यूमे.

डाक मेल या फैक्स द्वारा प्राप्त आवेदन स्वीकार नहीं किए जाएंगे
कृपया…कोई एजेंसी, ठेकेदार या सलाहकार नहीं

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ExaGrid बैकअप संग्रहण में विशेषज्ञ है—यह सब हम करते हैं।

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हमारी टीम को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है कि आपका सिस्टम ठीक से आकार में है और आपकी बढ़ती डेटा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समर्थित है।

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ExaGrid के Tiered Backup Storage के साथ, सिस्टम का प्रत्येक उपकरण अपने साथ न केवल डिस्क, बल्कि मेमोरी, बैंडविड्थ और प्रोसेसिंग पावर भी लाता है - उच्च बैकअप प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी तत्व।

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अवधारणा का अनुसूची प्रमाण (POC)

बेहतर बैकअप प्रदर्शन, तेज़ पुनर्स्थापना, उपयोग में आसानी, और मापनीयता का अनुभव करने के लिए इसे अपने परिवेश में स्थापित करके ExaGrid का परीक्षण करें। इसे परीक्षण के लिए रखो! 8 में से 10 जो इसका परीक्षण करते हैं, वे इसे रखने का निर्णय लेते हैं।

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