Sigurnosno kopiranje 'vježba koja oduzima puno vremena'

Ingenico je koristio mješavinu trake i ravnog diska za pohranu sigurnosnih kopija s Veritas Backup Exec kao aplikacijom za sigurnosno kopiranje, ali prostor na disku nije bio posvećen, a većina sigurnosnih kopija na raznim Ingenicovim mjestima otišla je na traku. U trenutku kada je tvrtka prešla na novu verziju Backup Exec-a, bilo je nekih problema s njim, a to je pogoršalo probleme Ingenica sa sigurnosnim kopiranjem.

"Sigurnosno kopiranje općenito nam je uvijek oduzimalo vrijeme", rekao je Suresh Teelucksingh, direktor IT-a za Ingenico. “Rekao bih da smo obično dodijelili oko osam radnih sati tjedno samo za rješavanje potrebnih problema i ispravljanje problema sa sigurnosnom kopijom. Sigurnosno kopiranje bilo je na našem dnevnom popisu za provjeru na svakoj stranici koja je imala sustav sigurnosnog kopiranja. Morali smo imati nekoga da se prijavi u Backup Exec i pogleda poslove koji nisu uspjeli, otkloni probleme i riješi ih te ponovo pokrene poslove.”

Osim neuspjelih zadataka sigurnosne kopije, Ingenicov prozor sigurnosne kopije često je ometao njegov radni dan. “Nekad smo morali odrediti prioritete rezervnih poslova, a oni visokog prioriteta započinjali bi u 6:00 i trajali cijelu noć. Poslovi nižeg prioriteta sigurnosno bi se kopirali tijekom dana. Sigurnosne kopije radile su neprekidno tijekom radnog dana na nekim našim stranicama. Na našim većim lokacijama gotovo smo imali nešto što je sigurnosno kopiralo 24 sata,” rekao je Teelucksingh. Otkako je instalirao ExaGrid, Teelucksingh izvještava: “Ne moramo to više raditi. Naša propusnost se strahovito povećala, što nam omogućuje sigurnosno kopiranje uglavnom iste količine podataka, ali sigurnosno kopiranje sada završava tijekom noći. Pokrećemo ih u 6:00 i do ponoći su gotovi.”

Razina ExaGrid pouzdanosti i zadržavanja dovodi do eliminacije trake

Kad je Ingenico izrađivao sigurnosnu kopiju na vrpcu, izvođenje jednostavnog vraćanja moglo je značiti puno vremena i energije – a ako je vraćanje otišlo daleko u prošlost, katalog bi trebalo ponovno stvoriti prije stvarnog vraćanja, a Teelucksingh izvještava, “ to je stvarno dugotrajan proces. Prvo smo morali vratiti vrpcu izvan mjesta, što je obično bila vježba sljedećeg dana. A onda smo morali ponovno izraditi katalog, a zatim izvršiti stvarno vraćanje. Općenito nam je trebalo oko tri dana da vratimo podatke za nešto što nije nedavno.”

Kada je Ingenico prvi put kupio ExaGrid, Teelucksingh je planirao nastaviti s izradom mjesečnih sigurnosnih kopija na vrpcu, ali zbog pouzdanosti sustava i količine podataka koje mogu zadržati, odlučili su ukloniti složenost i vrijeme povezano s vrpcom i potpuno ga eliminirao.

Zbog deduplikacije podataka koja se provodi na ExaGridu, Ingenico je u mogućnosti zadržati mnogo više podataka nego što je potrebno prema njegovoj politici zadržavanja, a to je šest tjedana za dnevne listove i jedna godina za mjesečnike. “Uspjeli smo zadržati puno više od toga. Mi u biti držimo gotovo godinu dana u dnevnicima i nekim mjesečnicima. Još uvijek se nismo riješili naših mjesečnih sigurnosnih kopija otkako smo počeli s ExaGridom,” rekao je.

Korisnička podrška 'brzo rješava svaki problem'

Ingenico je prvo instalirao ExaGrid sustav s dva mjesta, a od tada je dodao još tri. Prema Teelucksinghu, proces je bio “vrlo lagan, vrlo bezbolan. Kupili smo hardver i slijedili upute za početno postavljanje koje ste dobili s uređajima. Zatim smo pozvali našeg inženjera korisničke podrške da nam pomogne s ostalim. I to je bilo to.”

Teelucksingh izvještava da je njegovo iskustvo s korisničkom podrškom ExaGrid bilo vrlo dobro. „Ako u bilo kojem trenutku imamo problem – a povremeno smo imali nekoliko problema, posebno s početnim postavljanjem – korisnička podrška dobro je upoznata s proizvodom i sposobna je riješiti svaki problem koji mu pošaljemo i rješava ga prilično brzo. Utvrdili smo da ne samo da je podrška vrlo dobra, već je ExaGrid općenito vrlo jednostavan za poslovanje.”