'Etonan' Sipò Kliyan an rive jiska reklamasyon pa ekip Komèsyal
Mullen te enpresyone ak nivo sipò kliyan ke ExaGrid bay. “Nou te resevwa sipò estrawòdinè, ki te yon faktè enpòtan nan achte sistèm ExaGrid nou an. Reklamasyon yo ke yo te deklare pa ekip lavant ExaGrid la te aktyèlman delivre pa ExaGrid Customer Support, ki se trè pousantaj yo wè, "li te di.
“Enjenyè sipò nou an te bay nou an te ban nou yon konesans sou pi bon pratik nan mete kanpe sistèm ExaGrid nou an yon fason ki an sekirite epi tou sou fason pou pi byen pwofite fason ExaGrid entegre ak Veeam. Li te ede nou tou rezoud pwoblèm ak non sèlman aparèy ExaGrid nou an, men tou ak rezo nou an li menm, ki sove ekip mwen an èdtan rechèch ke nou ta bezwen pou dyagnostike ak rezoud pwoblèm nan.”
Mullen tou apresye jan li fasil pou jere plizyè aparèy ExaGrid sou yon sèl vit. “Mwen kapab konekte sou koòdone UI kote mwen ka jere tout aparèy ExaGrid mwen yo kote mwen ka jwenn rapò ak tou gade nan nenpòt amelyorasyon nou ka bezwen. Soti nan yon pwendvi vilnerabilite, li pi efikas tou paske mwen ka jere nenpòt pwoblèm sekirite nan yon sèl UI olye pou m konekte nan 10 aparèy NAS ak mete ajou BIOS la, "li te di.
"Mwen trè rekòmande ExaGrid, non sèlman pou sekirite li ofri, men pou vitès la nan ki li trete, ak lapè nan tèt ou ke ou pral genyen yon fwa ou gen pwodwi a an plas akòz sipò ou pral resevwa nan men. yon ekip ekspè. Mwen pa ka di ase bon bagay sou Sipò Kliyan ExaGrid – tout moun laba yo te vrèman enteresan epi fasil pou travay avèk yo,” te di Mullen.
Sistèm ExaGrid la te fèt pou fasil pou mete sou pye ak opere. Enjenyè sipò siperyè ExaGrid nan nivo 2 dirijan nan endistri yo asiyen nan kliyan endividyèl, pou asire yo toujou travay ak menm enjenyè a. Kliyan pa janm oblije repete tèt yo bay plizyè anplwaye sipò, epi pwoblèm yo rezoud byen vit.