Sipò ExaGrid ede ranvèse pèt done yo
Jones apresye travay ak yon enjenyè sipò ExaGrid plase ki nan yon ekspè sou anviwònman backup li. "Enjenyè sipò mwen an pwoaktif sou enstale amelyorasyon firmwèr yo epi li prezante tou regilyèman opsyon sou fason pou amelyore plis sovgad nou yo. Li te ede tou imigre done nou yo lè nou te enstale yon lòt aparèy ExaGrid nan sistèm nou an. Li te fè m 'nan chak pwosesis ke nou te travay sou yo ansanm, eksplike tout bagay, e menm swiv pou asire w ke sistèm nan fonksyone san pwoblèm chak fwa nou te fè nenpòt chanjman."
Jones patikilyèman te konte sou èd nan men enjenyè sipò ExaGrid li pandan yon ensidan ki sot pase ak pèt done potansyèl. "Nou dènyèman te gen yon ensidan kote nou pèdi done nou yo sou sèvè pwodiksyon yo epi yo te kòmanse pèdi done backup nou yo tou. Mwen te kontakte enjenyè sipò ExaGrid mwen an epi li te reponn touswit, epi akòz tan repons rapid li, nou te kapab anpeche plis pèt done e menm retabli sa ki aktyèlman te pèdi. Li te travay ak lòt manm nan ekip sipò ExaGrid pou fè nou kanpe ak kouri ankò. Ane done yo ta ka pèdi si sipò ExaGrid pa te kapab antre nan sistèm nou an epi restore li. Li te sove konpayi nou an yon valè de milye dola nan tan pou yo te rebati serveurs ak refè tout sa nou prèske pèdi. Pandan tout eprèv la, enjenyè sipò mwen te rete an kontak konstan avèk mwen ak dènye nouvèl sou sitiyasyon yo. Se te tankou li te kenbe men m nan tout wout la. Mwen te nan IT pou plis pase 20 ane epi travay avè l 'se pi bon sèvis kliyan mwen te janm genyen," te di Jones.
Sistèm ExaGrid la te fèt pou fasil pou mete sou pye ak opere. Enjenyè sipò siperyè nivo 2 ki mennen nan endistri ExaGrid yo asiyen nan kliyan endividyèl, pou asire yo toujou travay ak menm enjenyè a. Kliyan pa janm oblije repete tèt yo bay plizyè anplwaye sipò, epi pwoblèm yo rezoud byen vit.